Bewertungen und Kundenmeinungen
office-discount.de
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Office-discount
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Antwort von office-discount.de am 22.07.2021 :
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, ich bedauere, dass die Lieferung nicht einwandfrei bei Ihnen eingetroffen ist. Sobald Sie auf meine Kundendaten-Anfrage reagiert haben, setze ich mich mit Ihnen in Verbindung um mit Ihnen das weitere Vorgehen bezüglich einer Nachlieferung zu besprechen. Bis bald, Marina aus Ihrem office-discount Service-Team
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Antwort von office-discount.de am 22.07.2021 :
Hallo liebe Kundin, lieber Kunde, ich bedauere sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Beanstandung kam. Ich kann nachvollziehen, dass Sie enttäuscht von der verlängerten Lieferzeit waren. Noch ärgerlicher ist es, wenn der Artikel dann noch beschädigt ist. Wir sind stets bemüht, dass unsere Kunden eine einwandfreie Lieferung erhalten. Wenn dem nicht der Fall ist, möchten wir unseren Kunden eine schnelle und unkomplizierte Lösung vorschlagen. Es freut mich, dass die Bearbeitung mit der Ersatzlieferung reibungslos funktioniert hat. Ich bin zuversichtlich, dass Sie bei Ihrer nächsten Zustellung unseren gewohnten Service erhalten. Viele Grüße, Emma aus Ihrem office-discount Service-Team
Antwort von office-discount.de am 19.07.2021 :
Hallo liebe Kundin, lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Ich bedauere sehr, dass die Verpackung Ihrer Bestellung beschädigt bei Ihnen ankam. Gerne würde ich den Sachverhalt mit Ihnen telefonisch besprechen, allerdings fehlen mir Ihre Kontaktdaten. Bitte senden Sie mir diese an kundenservice@office-discount.de z.Hd. Emma zu. Sobald mir diese vorliegen, ändere ich den Versanddienstleister für Ihre zukünftigen Bestellung um. Ich bin zuversichtlich, dass es sich um eine einmalige Beanstandung handelt. Viele Grüße, Emma aus Ihrem office-discount Service-Team
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Antwort von office-discount.de am 08.07.2021 :
Hallo liebe Kundin, danke, dass Sie sich die Zeit für das nette Telefonat genommen haben. Ich bedauere sehr, dass Sie so einen Ärger mit DPD hatten. Wie soeben besprochen, habe ich den Frachtführer für Ihre zukünftigen Bestellungen im System geändert. Die Ersatzlieferung wurde veranlasst und wird Ihnen nächste Woche zugestellt. Die Mail, die Sie erhalten mit der Bitte eine Bewertung abzugeben wird automatisch versendet, wenn Sie keine abgeben möchten können Sie diese ignorieren. Wir schätzen jedes Feedback sehr, denn so können wir uns weiterentwickeln und unseren Service noch mehr optimieren. Ich bin zuversichtlich, dass es zu keinen weiteren Ärgernissen kommen wird. Viele Grüße, Emma aus Ihrem office-discount Service-Team