Seit mehr als zwanzig Jahren bin ich Kunde bei der Firma Pearl.de. Am 21.01.22 habe ich über Pearl über den zugehörigen TV-Sender (pearl.tv) einen Hochdruckreinigen ZX7037 zum Einführungspreis von 99.99 € plus Ersatz Akku ZX7038 für 32,99 € bestellt. Die Lieferung habe ich dann am 01.02.22 erhalten. Bedauerlicher ... Weise haben bei dem Hochdruckreiniger die Hochdruckdüsen sowie das Verlängerungsrohr gefehlt. Ohne diese Teile war der Hochdruckreiniger unbrauchbar. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst wurde das Gerät zurückgeschickt Die Retoure wurde bei Pearl am 15.02.22 bearbeitet. Das Produkt war momentan nicht verfügbar und sollte am 10.05.22 nachgeliefert werden. Dies war die einzige Nachricht über Lieferverzögerungen die mir von Pearl zugegangen ist. Alle weiteren Lieferverzögerungen wurden mir nicht mehr mitgeteilt. Diese musste ich mir auf meinem Kundenkonto selbst beschaffen. Am 07.03.22 wurden dann der komplette Rechnungsbetrag von meinem Konto abgebucht. Bei einem Rückruf mit dem Kundendienst wurde mir erläutert, eine Rückerstattung, auch teilweise, sein nicht möglich und wenn ich den Betrag zurückbuche, könne ich in Zukunft nicht mehr am Abbuchungsverfahren teilnehmen. Auf meinem Kundenkonto konnte ich verfolgen, dass der Nachliefertermin wiederholt nach hinten verschoben wurde. Vom 10.05. auf den 15.05., den 30.06., den 20.07., den 27.07., den 03.08., den 10.08., den 17.08.22. Während der gesamten Zeit wurde bei pearl.tv der Hochdruckreiniger beworben. Im Lieferdatumsupdate wurden stehts die mir genachten Nachliefertermine als nächstes Lieferdatum angegeben. Ich gehe davon aus, dass diese Neubestellungen auch ausgeliefert wurden. Sonst würde man ja nicht dafür werben. Laut Webseite war der Hochdruckreiniger inzwischen um 70% teurer geworden und kostet nun 169,99 €. Ich bin davon überzeugt, dass wegen der Verteuerung zuerst Neubestellungen durchgeführt wurden, Nachlieferungen wurde absichtlich zurückgestellt. Der Rechnungsbetrag war ja schon auf dem Konto. Nachdem ich auch am 03.08.22 nicht beliefert wurde, habe ich am 05.08. den Kaufvertrag widerrufen. Am gleichen Tag habe ich den Ersatz Akku an Pearl zurückgeschickt. Diese Retoure wurde am 13.08.22 bearbeitet und am 15.08.22 wurde der Rechnungsbetrag meinem Bankkonto gutgeschrieben. Allerdings wurden die Versandkosten nicht erstattet. Obwohl die nächste Lieferung für den 17.08.22, auf meinem Kundenkonto und der Artikelwebseite angekündigt war, hat sich das am 15.08.22 schlagartig geändert. Auf der Artikelwebseite ist der Hochdruckreiniger seit dem 15.08 um 11:00 Uhr sofort ab Lager lieferbar. Plötzlich zwei Tage früher als vorhergesagt. Das hinterlässt bei mir einen bitteren Beigeschmack.<br><br>Nach diesen Erfahrungen, werde ich in Zukunft auf Pear.de verzichten. Und weiterempfehlen kann ich diesen Shop auch nicht mehr.... mehr... weniger

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Ausser das die Lieferung etwas länger dauerte bin ich voll zufrieden. Als nach einer Weile keine Lieferung kam, rief ich an. Die Dame vonm Kundenservice war sehr nett und erklärte mir alles sehr verständlich, sah sogar noch etwas nach, was mir nicht mehr so bewusst war, Alles in Alem ich würde immer wieder bestellen.

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bis her eine positive Erfahrung, bei der Verpackung wäre ein wenig weniger Verpackung sinnvoll. Z.B. ein kleines Produkt kommt in einem übergroßen Karton muss nicht sein.

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alles was ich bis jetzt bestellt habe ist spitze Danke

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Mit Pearl sind wir sehr zufrieden...Sehr schnelle Lieferung und Wahre sehr gut.Immer gerne wieder...

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Immer wieder gut und net

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Nächtliche funktioniert sehr gut und leuchtet den Raum gut aus. Auch die Leuchtdauer mit 4 benötigen Batterien bzw Akkus (3xAAA) ist sehr ergiebig.<br>Die Magnethalterung könnte stärker ausfallen und die Verschlußkappen der Batteriefächer sind mit Sachtheit zu behandeln,da sie dünn ausfallen.Versand und ... Verpackung erfolgte sehr gut.... mehr... weniger

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Ich Bin mit Dem Produkt Sehr zufrieden

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Es wird sehr schnell geliefert und die Artikel sind<br>bestens verpackt. Sollte mal eine Lieferung mit einem<br>falschen Artkel geliefert worden sein, so bekommt man nach Anruf sofort einen Rücksendeschein kostenlos zur Verfügung gestellt und der richtige Artikel wird sofort nach dem Anruf auf den Weg gebracht ! Das finde ... ich<br>hervorragend und unkompliziert.... mehr... weniger

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Ich bin seit vielen Jahren schon Kunde bei Pearl und in der Zeit wo es noch nicht alles aus aller Welt gab, konnte man bei Pearl viele Dinge bestellen die man so nicht bekam. Nun in der Zeit von Amazon und Co. hat sich Pearl doch gut gehalten und ich finde immer wieder Dinge, die ich in anderen Shops nicht oder wesentlich teurer bekomme. Auch ... Basics (kabel usw.) sind zu fairen Preisen erhältlich. Bin rundum zufrieden.... mehr... weniger

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Express-Versand und Kundenzufriedenheit für die Tonne<br><br>Habe am 22.07.22 vormittags mit Express bestellt und hätte eigentlich am 23.07.22 kommen müssen.<br>Da selbst am 25.07.22 noch nichts ankam, hatte ich um Rücküberweisung der Kosten durch den Express-Versand gebeten. Es wurde aber darauf nicht ... eingegangen und man bestand darauf, dass man die Bestellung priorisiert bearbeitet habe und daher keine Erstattung stattfinden könne. Nach erneuter Mail durch mich, dass man mir die Express-Kosten doch erstatten möge, da hier keine Priorisierung stattgefunden habe, bekam ich eine Rückmeldung am 26.07.22 mit der gleichen Standardaussage und der Schuldzuweisung auf DHL. Es ist der 26.07.22 und ich habe die Ware immer noch nicht erhalten, habe aber Express-Versand bezahlt.<br>In diesem Unternehmen besteht anscheinend kein Interesse an Kundenzufriedenheit und der damit verbundenen Kundenanbindung.<br><br>Nie wieder werde ich bei PEARL bestellen oder gar weiterempfehlen, ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN.... mehr... weniger

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Bisher habe ich nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Der Service ist einfach super. Da sollten sich andere Mal eine Scheibe von abschneiden. Das Preis-Leistungsverhältnis ist bisher sehr gut. Immer wieder zu empfehlen

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Ist immer alles sehr gut

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Bislang habe ich gute Erfarungen mit Pearl gemacht. Die Produkte die ich hier bestellt habe waren immer recht gut.

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Man bestellt immer wieder gerne bei "pearl" Grund: es passt und funktioniert einfach alles!

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Alles in allem alles OK, bin mit der Gelieferten Ware zufrieden gerne wieder.

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