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Antwort von pearl.de am 22.09.2021 :
Bei Nichtgefallen sind die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen. Wir werden Sie dazu kontaktieren und sicher eine einvernehmliche Lösung finden.
Antwort von ShopVoter-3013971 am 22.09.2021 :
Ist das so? Wäre schön, wenn A) diese Info zugänglich wäre BEVOR man den Vorgang durchführt und B) einem auch reale Alternativen angeboten werden bei der Begründung. Denn nur die 2 Optionen DEFEKT oder NICHT Gefallen anzubieten (ohne Alternative wie z. B SONSTIGES) wirkt auf mich sehr sehr hemdsärmelig und ehrlich gesagt auch armselig in Sinne eines bestmöglichen Kundenservice. Na wir werden ja sehen wie Ihre Lösung der Sache aussieht und diesen Bericht hier entsprechend aktualisieren...
Antwort von pearl.de am 24.09.2021 :
Unsere Rücksenderegelungen entnehmen Sie bitte unseren AGB auf unserer Webseite.
Antwort von ShopVoter-3013971 am 28.09.2021 :
Aha. Soso. Steht da auch etwas davon, das Kunden grundsätzlich die Retour aller nichtdefekten Produkte selbst zu tragen haben? Das ist nämlich in meinen Augen eine höchst unseriöse Praxis, um die eigene Bilanz auf Kosten der Kunden zu schönen. Gucvken Sie mal, wie z.B. Mitbewerber SATURN es macht: grundsätzliche Gratis-Retouren sowie viele Wahlmöglichkeiten beim Retouregrund (nicht nur "DEFEKT" oder "NICHTGEFALLEN" wie bei Ihnen). Aber vielleicht geht es denen ja auch um echte Informationsgewinnung und nicht nur darum, dem Kunden Kosten auszudrücken. Wer weiß das schon.
Antwort von ShopVoter-3013971 am 28.09.2021 :
Korrektur: "aufzudrücken" und nicht "auszudrücken". Sorry. Kann ja mal passieren, wenn man sich in Rage tippt...