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petsam.de
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Petsam
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Antwort von petsam.de am 31.01.2021 :
Sehr geehrte Frau Levin, Sie haben ein 30er Halsband mit der entsprechenden Kette bestellt und uns die Maße übermittelt. Nach genau den Maßen wurde Ihr Halsband gefertigt. Sorgfältig und korrekt. Die Bestellung war am 17.01.21 die Zustellung war am 20.01.21 was nicht ungewöhnlich schnell sondern normal ist. Nach dem Versand wurde von Ihnen plötzlich ein anderes, viel kleineres und schmäleres Halsband gewünscht. Korrekterweise haben wir den Widerruf abgelehnt, da es sich hier um ein Halsband auf Maß gehandelt hat. Wir haben Ihnen das erklärt und Sie waren uneinsichtig und daraufhin haben Sie einen Fall bei Paypal geöffnet, dieser wurde abgewiesen, da aufgrund der Sachlage alles korrekt ist. Es wird von uns ebenfalls Beratung VOR dem Kauf angeboten, im Fall man ist unsicher oder weiß nicht genau was für den eigenen Hund passend ist. Dieses Angebot haben Sie nicht angenommen. Jetzt hier negativ zu bewerten nur weil Sie ein zu großes Halsband für ihren kleinen Hund gekauft haben ist weder sachlich noch fair.
Antwort von petsam.de am 04.02.2021 :
Sehr geehrte Frau Levin, Sie haben mich darüber informiert, dass Sie das Geld zurück erhalten haben. Wo liegt denn dann hier weiterhin Ihr Problem? Sie haben nun Geld UND Ware. Und Sie haben Recht und wie es so schön heißt, der Kunde ist König und der Kunde hat Recht. Was wollen Sie noch mehr? Machen Sie sich einen schönen Tag in der Corona-Zeit. MfG PETSAM.