Über günstiger.de bin ich für mein gesuchtes Produkt auf Pixmania gestoßen. Da Pixmania auch an Andasa angeschlossen ist, dachte ich, es könnte nicht der schlechteste Shop sein. Leider habe ich es im Vorfeld unterlassen, zu Erfahrungen anderer Käufer zu recherchieren...<br><br>Was man nach einer Bestellung ... zunächst erleben muss, ist reichlich ungewöhnlich - man wird nach der Bestellung von Pixmania angerufen und muss alle Daten, einschließlich Kreditkartendaten, bestätigen, und das, wo man gar nicht sicher sein kann, wer tatsächlich am anderen Ende der Leitung ist. So etwas musste ich noch nie erleben, selbst bei deutlich höherem Bestellwert nicht. Ein solches Vorgehen und vor allem Misstrauen ist höchst befremdlich. <br><br>So sehr, wie Pixmania sich um sich selbst sorgt, so wenig interessiert sich das Unternehmen allerdings nach der Lieferung für seine Kunden. Obwohl auf der Website angegeben ist, dass die Bedienungsanleitung auch in deutscher Sprache mitgeliefert wird, lag nur eine in mehreren Fremdsprachen bei. Und Pixmania war überhaupt nicht gewillt, zu helfen, sondern verwies lapidar nur auf die Downloadmöglichkeit. Auch auf nochmaligen Hinweis auf die Angaben auf der Website blieb Pixmania hart und verwies nunmehr auf den Hersteller! <br><br>Plötzlich hat Pixmania dann eingelenkt und die Übersendung einer Bedienungsanleitung in deutscher Sprache zugesichert. Nach zwei Tagen hatte man es sich aber anders überlegt - nun sollte ich die Bedienungsanleitung beim Hersteller selbst käuflich erwerben. Die Kosten dafür würde man erstatten. Kein Wort dazu, wie das abgewickelt werden soll. Nach dem bisherigen Verhalten von Pixmania ist jedoch nichts Gutes zu erwarten...<br><br>Natürlich, so war zu erwarten, bestätigt Pixmania den Einkauf auch nicht gegenüber dem Bonussystems Andasa.<br><br>Mails werden mittlerweile nicht mehr beantwortet... Eine Eingangsbestätigung kommt jedoch stets an, mit einer Ankündigung, dass man innerhalb von 24 Std. mit einer Rückäußerung rechnen könne. Da kommt man sich doch sehr auf den Arm genommen vor.<br><br>Ein Unternehmen, das sich - so wie leider Pixmania - bei Problemen überhaupt nicht auf den Kunden zu bewegt, habe ich bislang noch nicht erlebt. Und da der Preis bekanntlich nicht alles ist, sondern auch der Service zählt, werde ich mit Scherheit nicht noch einmal bestellen und kann von dem Shop nur abraten!...
mehr...
weniger
