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Antwort von porzellanhandel24.de am 22.01.2020 :
Sehr geehrter Herr C., wir verstehen Ihre Verärgerung. Sie haben am 29.12. einen nicht vorrätigen Artikel bestellt. Leider konnte uns der Lieferant aufgrund des Jahreswechsel und Inventur nicht gewohnt schnell beliefern, worüber wir Sie informiert haben. Ihre Stornierung daraufhin haben wir umgehend bearbeitet und den Betrag erstattet. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und geben alles, nächstes Mal gewohnt zuverlässig zu liefern.
Antwort von porzellanhandel24.de am 22.01.2020 :
Sehr geehrter Herr B., bitte bleiben Sie fair uns sachlich. Sie haben am 29.12. einen Artikel mit einer ausgwiesenen Lieferzeit von 2 Wochen bestellt. Bereits am 11.1. haben Sie uns Ihre negative Bewertung angekündigt. Unser Kundenservice hat sofort reagiert und Ihnen die Gründe der Verzögerung aufgrund der Feiertage zum Jahreswechsel erklärt und sich dafür entschuldigt. Wir verstehen Ihren Unmut und wünschen Ihnen dennoch viel Freude an Ihrem schönen Porzellan.