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Auto/Motorrad - Reifen u. Felgen

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4.71 / 5

SEHR GUT

aus 42 SHOPVOTE-Bewertungen
der letzten 12 Monate

Angebot und Auswahl

4.74

Angebot und Auswahl

4.74

Qualität der Ware

4.67

Qualität der Ware

4.67

Preis- /Leistungsverhältnis

4.64

Preis- /Leistungsverhältnis

4.64

Kundenbetreuung / Service

4.78

Kundenbetreuung / Service

4.78

Zahlungsmöglichkeiten

4.81

Zahlungsmöglichkeiten

4.81

Verpackung und Versand

4.74

Verpackung und Versand

4.74

Bedienung und Gestaltung

4.61

Bedienung und Gestaltung

4.61

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ShopVoter-210275

Sterne: 3.63Details

19.11.2014

2 Felgen waren fehlerhaft, Reklamation wurde nicht zu meiner Zufriedenheit bearbeitet. Mußte dann leider den Vertrag widerrufen und die Felgen auf meine Kosten zurück schicken.

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Antwort von reifen-anton.de am 19.11.2014 :

Der Kunde hatte preiswerte Alufelgen bestellt. Bei zwei von den Felgen war ein winziges „Lackpickel“. Dies wurde vom Kunden mit Fotos angezeigt. Jedoch forderte er dafür ca. den halben Preis pro Felge Nachlass. Dies stand in keiner Relation zur Art des Mangels. Wie haben das Recht, die Ware zu tauschen. Die fehlerhaften Felgen wären mit Reklamationsprotokoll abgeholt worden, dafür hätte der Kunde zwei neue Felgen erhalten. Dies war ihm zu aufwendig, obwohl er damit keine Arbeit gehabt hätte. Er hat dann freiwillig von seinem Widerrufsrecht gebraucht gemacht und die Räder auf eigene Kosten zurückgesandt. Dafür darf er aber nicht uns die Schuld geben. Der Rechnungsbetrag wurde sofort zurück erstattet.