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Antwort von schilderkroeten.de am 26.07.2021 :
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns vielmals für die ungewöhnlich lange Versandlaufzeit der Nachlieferung. Die ursprüngliche Lieferung mit Ihrem Parkplatzschild hatte nach Ihrer Bestellung am Freitagabend direkt am Samstagmorgen unser Haus verlassen und wurde am darauffolgenden Dienstag zugestellt, was einer Versandlaufzeit von zwei Werktagen entspricht. Leider wird nicht jede Sendung bereits am auf den Versandtag folgenden zugestellt, bei etwa 10% der Pakete beträgt die Laufzeit 2-3 Werktage. Hierauf haben wir jedoch leider keinen Einfluss und geben deshalb unsere Versandlaufzeit von vorneherein mit 1-3 Werktagen an. Wie Sie der Sendungsverfolgungen entnehmen können, wurde Ihre Nachlieferung sofort nach Ihrer Meldung über den Fehler am Dienstag, den 13.7.2021 verschickt und im 40km von uns gelegenen DHL-Verteilerzentrum in Bruchsal erfasst und bearbeitet. Der Zustellversuch erfolgte erst am Samstag und damit in der Tat sehr spät, was zusammen mit der Verbringung in eine Postfiliale zur Abholung weitere Verzögerungen bei der Zustellung Ihres Parkplatzschildes mit sich gebracht hat. Da sich der Transport über die beiden Tage mit den Starkregenfällen die zur Flutkatastrophe in RLP und NRW geführt haben gezogen hat, vermuten wir einen Zusammenhang zwischen der verlängerten Transportdauer und diesem Starkregen-Wetterereignis mit gefluteten oder gar weg gebrochenen Autobahnen, die ggf. auf dem Tansportweg zwischen den zuständigen Verteilerzentren gelegen haben können. Wir bitten Sie dennoch nochmals höflichst, die durch DHL entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Viele Grüße Ihr Schilderkröten-Team
