Neubewertung nach Klärung, schlechte tel. Erreichbarkeit, auf E-Mails wird zeitnah geantwortet, es wurde jetzt versucht schnell zu helfen

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Ware bestellt und defekte und minderwertige Ware erhalten, kein tel. Kontakt möglich, da Rufnummer immer besetzt ist, Fake-Rufnummer bei Amazon Pay hinterlegt, die nicht existiert, Kontakt nur über E-Mail möglich. Ware zurückgesendet, Erstattung über Amazon Pay ist immer noch nicht erfolgreich erfolgt. Kein Bemühen, ... dies mit Amazon Pay zu regeln, 2 Versuche sind fehlgeschlagen. Erstattung über vorgeschlagenen Ersatzweg bis heute nicht erfolgt, ist schon seit 6 Wochen säumig!... mehr... weniger

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Eine einzige Katastrophe, ich bereue meinen Kauf dort zu tiefst. Im April 2021 bestellte ich Ware, bei der eine Lieferzeit von 8-9 Wochen Lieferzeit stand. Tatsächlich wurde die Ware nach 14 Wochen angekündigt, ich vereinbarte einen Liefertermin, weil ich vorher in Urlaub fahren wollte. Spedition stand plötzlich vor der Türe VOR ... dem vereinbarten Liefertermin und ich konnte meinen Urlaub nicht antreten, weil es genau der Abreisetag war. Ich hatte 4 Möbelstücke bestellt, der Hausflur stand komplett voll. Wäre auch in die Wohnung geliefert worden, aber da hatte ich so unterwartet natürlich keinen Platz. Nach dem Auspacken der Schreck, es wurde der falsche Schrank geliefert. Jetzt haben wir Mitte November und ich habe immer noch nicht den richtigen Schrank. Der Kundenservice ist zwar freundlich am Telefon, hält aber Versprechen nicht ein, dass Rückrufe oder Emails erfolgen. Das heißt, der Kunde muss ständig nachhaken. Nun wird ständig darauf hingewiesen, dass der Schrank weder aus meiner Wohnung abgeholt, noch der neue Schrank in meine Wohnung geliefert wird. Der neue Schrank soll jetzt nur bis zur Bordsteinkante geliefert werden, ich soll die Umverpackung abmachen und den falschen Schrank in die Umverpackung HEBEN (ca. 40 kg) und dann an die Bordsteinkante bringen. In den AGBs steht natürlich etwas anderes. Ich werde wohl einen Anwalt einschalten müssen.... mehr... weniger

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4 Monate Wartezeit bis Anlieferung! Mehrfache Mahnungen, um Liefertermin zu erfragen. Zweimal bereits festgelegte Liefertermine nicht eingehalten. Erst nach mehrmaligen Telefonaten überhaupt reagiert. Zwar 'freundliche' Mails zurückgeschrieben, aber nicht geschah tatsächlich. Nur hingehalten. Und nun kam der Schock bei der ... Anlieferung.<br>Die Pakete waren schon leicht beschädigt. Fahrer, welcher nicht vorab wegen der genauen Ankunftszeit angerufen hat, hatte es aber ganz eilig. Beim Auspacken stellten wir die Beschädigungen auch der Möbel fest! einfach nur katastrophal!!! Niemals wieder! Hände weg von diesem Online Händler!... mehr... weniger

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Ich kann beim besten Willen die schlechten Bewertungen für diesen Onlineshop nicht verstehen!!!! Wir haben uns eine Essgruppe bestellt. Die Lieferung kam mit einer Spedition alles super! Der Versand war super schnell. Auch der Kundenservice ist sehr freundlich und antwortet innerhalb weniger Stunden. Die Qualität ist mega, bin sehr ... zufrieden alles sehr hochwertig verarbeitet. Also ich kann diesen Shop einfach nur empfehlen!!!!... mehr... weniger

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Wir würden hier nicht mehr kaufen! Wir hatten ein Moby Halbhochbett für unseren Sohn bestellt und bekommen. Es hatte an einigen sichtbaren Stellen Macken, die wir sofort telefonisch reklamierten. Uns wurde gesagt wir können es aufbauen und danach eine Liste schicken mit den zu ersetzenden Teile, die wir dann ersetzt bekämen, was ... wir auch machten. Leider blieb es dabei, dass wir einmal per Email und immer wenn wir anriefen gesagt bekamen, dass sie beim Lieferanten reklamiert hätten und dies nochmals machen würden. Das liegt nun mehrere Emails und Anrufe und mehr als ein halbes Jahr zurück, eine weitere Rückmeldung oder gar die Teile haben wir bisher nicht bekommen und wir gehen jeden Tag an einem Bett vorbei mit sichtbaren Macken... Geliefert wurde das Bett Mitte Mai 2020!... mehr... weniger

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Die Lieferzeit war eingehalten, Kommunikation und Tracking bis zur Haustüre war vorbildlich. Die Reaktionszeit auf zwei fehlende Schrauben wa rsehr gut, das Problem wurde gelöst.

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Nach 14 Wochen kam die Ware nicht an, obwohl auf ihrer Interneteite stand Lieferzeit 8-9 Wochen. Jetzt warte ich darauf, mein Geld zurückzubekommen

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Fazit: Bestellen Sie auf keinem Fall bei diesem Online Shop. <br><br>"8 bis 9 Wochen" Lieferzeit laut der Website. Dies habe ich auch mich von der Person bei der Hotline bestätigen lassen. Die Lieferung war erst für Kalendarwoche (KW) 32 vorgesehen, dann auf KW 35 verschoben, dann KW 36, dann KW 40, dann KW 43 und ... die Ware ist immer noch nicht angekommen. Was unfassbar ist: jedes bekommt man keine Info über die Verspätung. Wenn man den Kundenservice anruft, hat den Shop keine Ahnung, wo die Ware ist. Sie müssen erst ihrem Lieferant kontaktieren, bevor sie das Lieferdatum verzögen, offensichtlich ohne nachzuprüfen, ob sie dann in der Lage sekn werden, die Ware zu liefern. Ob irgendwelche Zulieferer irgendetwas nicht liefern können interessiert den Kunden am Ende nicht. Skanmoebler zeigt null Verständnis und liefert weiterhin nicht.... mehr... weniger

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Kinderbett gekauft. Eine Bettkante mit Rissen, Lack zersprungen, fängt an abzublättern. Reklamation. Nach mehrmaligen Intervenieren Versand einer Ersatzlatte versprochen. Fast 2 Monate nach der Bestellung warte ich vergebens. Respektloser Umgang mit Kunden. Bei diesem Händler bestelle ich nie wieder.

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Nach einer anfänglichen Lieferschwierigkeit die aber im Nachhinein betrachtet nicht seitens Skanmöbler verschuldet war bin ich sehr zufrieden mit der Ware. Das Balkenbett ist genau wie beschrieben und sehr Wertig. Trotz dass die Spedition nicht sehr sorgsam mit den Paketen umgegangen war ist an den Balken kein Schaden zu erkennen. Dies ... ist aber auch ein Problem der Spedition und nicht von skanmöbler. Es wird das letzte Bett in meinem Leben sein so massiv ist es verarbeitet. <br>Von Skanmöbler bin ich so überzeugt das ich meine neuen Schlafzimmermöbel ebenso dort bestellen werde. Der Kontakt mit ,,Flensburg‘‘ ist per Telefon sowie E-Mail sehr angenehm!... mehr... weniger

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GRAUSAMER Kundenservice! Unverschämter Umgang mit Kunden - es werden Mails geschrieben, von denen später behauptet wird, dass diese so nicht versendet wurden... Keinerlei Entschuldigung oder Verständnis seitens skanmoebler...<br>Ware wurde erst nach über 3 Monaten geliefert und war beschädigt. <br>Auf keinen ... Fall dort bestellen!!!... mehr... weniger

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Bestellung und Bezahlvorgang waren problemlos, die Lieferung erfolgte kurzfristig mit ausführlicher Information zum Termin, die Qualität des gekauften Teiles ist in Ordnung.<br>Insgesamt war es ein angenehmer Kauf.

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