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sportshop.com
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Passa Sports GmbH
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Antwort von sportshop.com am 08.03.2021 :
Das hört sich in der Tat unbefriedigend an. Leider haben wir auf die DHL Auslieferer keinen EInfluß, haben die Kritik aber an unseren DHL Ansprechpartner weitergeleitet. I.d.R. sollten Sie bei der HInterlegung der Sendung bei einem Nachbarn (wo auch immer der wohnt) eine Notiz im Briefkasten landen sollte über den Verbleib der Sendung - ebenfalls sollte diese Notiz online abrufbar sein. Auch sollten Sie einen Wunsch-Nachbarn hinterlegen können proaktiv... Wir hoffen, in ZUkunft diese DHL Prozesse weiter optimieren zu können. Aber gut, dass in Ihrem Fall die Sendung dann gut angekommen ist letztlich. Danke für das konstruktive Feedback.
Antwort von sportshop.com am 05.03.2021 :
Die lange Bearbeitungszeit Ihrer Rücksendung tut uns leid. Offensichtlich gab es ein Problem auf dem Transportweg von unserem Zwischenlager in das Hauptlager. Daher kam die Rücksendung verspätet an und wurde entsprechend später gebucht. NOrmalerweise sollte das innerhalb von 3-5 Werktagen erfolgen. Entschuldigen Sie die Umstände!