Bewertungen und Kundenmeinungen
sportshop.com
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Passa Sports GmbH
Lindenstr. 14
50674 Köln
aus 42 SHOPVOTE-Bewertungen
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Antwort von sportshop.com am 05.03.2021 :
Haben SIe schon mal unseren Größenberater OneFID versucht. Hier können Sie per App Ihren Fuss vermessen und auf Basis von Breite und Länge Ihrer Füße wird das Tool Ihnen einen individuelle Größenempfehlung für jedes SChuhmodell geben. Sie können es auch jetzt im Nachhinein mal ausprobieren und schauen, ob die Empfehlung die richtige gewesen wäre.
Antwort von sportshop.com am 05.03.2021 :
Leider gab es bei Ihrer Bestellung einen Fehler bei einer Lagerbestellung des Artikels. Wir verkaufen nur Artikel, die bereits auf Lager sind oder beim Hersteller schon bestellt wurden und wir eine Auftragsbestätigung haben hierzu. In diesem Fall, wurde ein falsches Produkt geliefert, wodurch es zu einer Lieferverzögerung kam. Aber der Kundenservice hat sich ja mit Ihnen auf ein alternatives Produkt (andere Farbe) geeinigt und wir hoffen, daß Sie nun trotzdem zufrieden mit ihrem Einkauf sind.
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Antwort von sportshop.com am 03.03.2021 :
Guten Morgen, auf unserer Seite kann man die Schuhe filtern nach der Breite (schmal, normal, breit, extra breit). Ich habe allerdings unser internes Team nochmal darauf aufmerksam gemacht, die Werte nochmal nachzupflegen, da offensichtlich 20% der Schuhe im Webshop keinen Wert hinterlegt haben und insofern nicht gefiltert werden können. Dies werden wir überarbeiten. Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback - das ist immer gut, um unseren Onlineshop zu optimieren.
Antwort von sportshop.com am 03.03.2021 :
Nach Prüfung Ihres Falls müssen wir eingestehen, dass hier der Kundenservice nicht richtig reagiert hat und nur die Standard-Info zu dem Rücksende-Procedere einer "Reklamation" an Sie versendet hat. Wir werden uns nochmals bei Ihnen melden und Ihnen mitteilen, ob das richtige Produkt noch verfügbar ist oder ob es sich hier um einen Darstellungsfehler im Onlineshop gehandelt hat. Entschuldigen Sie nochmals den Versand des falschen Produktes sowie die etwas standardisierte Antwort.