Sehr geehrtes Team, ich wende mich als Kunde mit einer formellen Reklamation an Sie, da ich mit der Ausführung meiner Druckaufträge für meine Masterarbeit äußerst unzufrieden bin. Insgesamt habe ich drei separate Bestellungen über Ihr Haus aufgegeben, jeweils mit dem Ziel, meine Masterarbeit in der von mir ... sorgfältig konfigurierten Ausführung zu erhalten. Wie bei vielen Anbietern erfolgt die Bestellung über eine Maske, in der das gewünschte Produkt individuell zusammengestellt wird. Ich habe bei jedem Auftrag mit großer Sorgfalt darauf geachtet, alle Optionen gewissenhaft und korrekt auszuwählen. Leider entspricht keine der gelieferten Ausführungen der von mir gewählten Konfiguration. Offenbar sind im Bestellprozess Optionen verloren gegangen oder nicht korrekt übernommen worden. Als Kunde habe ich mich darauf verlassen, dass die von mir ausgewählten Angaben zuverlässig gespeichert und umgesetzt werden. Eine zusätzliche Kontrolle der internen Auftragsabbildung nach Abschluss der Konfiguration erschien mir nicht erforderlich und ist aus meiner Sicht auch nicht zumutbar. Konkret habe ich drei Exemplare einer Masterarbeit bestellt in schwarzer Leinenbindung mit silberner Prägung der Aufschrift „MASTERARBEIT“ sowie mit Kapitelband. Diese Auswahl habe ich bewusst und wiederholt so vorgenommen. In den Auftragsbestätigungen ist jedoch eine blaue Ausführung ohne Aufdruck vermerkt, was auch exakt der gelieferten Ware entspricht. Das Ergebnis ist für mich äußerst enttäuschend. Insgesamt sind mir dadurch Kosten von rund 400 Euro entstanden. Die gelieferten Exemplare sind für den vorgesehenen Zweck leider unbrauchbar und können nicht verwendet werden. Besonders schwer wiegt dies, da es sich um meine Masterarbeit handelt, an der ich über eineinhalb Jahre intensiv gearbeitet habe. Die Arbeit war fristgerecht fertiggestellt, der Abgabetermin ist bereits in dieser Woche, und ich habe mich bewusst frühzeitig um den Druck gekümmert, um genau solche Situationen zu vermeiden. Vor diesem Hintergrund bitte ich Sie um eine kulante und konstruktive Lösung. Aus meiner Sicht wären hierfür insbesondere folgende Optionen angemessen: – eine kostenfreie Neuproduktion der Arbeit gemäß der ursprünglich gewählten Spezifikation mit priorisierter Bearbeitung – alternativ eine vollständige oder weitgehende Rückerstattung der entstandenen Kosten – gegebenenfalls eine Kombination aus Erstattung und Neudruck, sofern dies organisatorisch sinnvoller ist Ich bin sehr an einer schnellen Klärung interessiert und hoffe, dass wir zu einer fairen Lösung kommen, die der Situation und dem besonderen Stellenwert dieser Arbeit gerecht wird. Für eine zeitnahe Rückmeldung danke ich Ihnen im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Stefan... mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Bewi jeder Bestellung immer wieder positiv überrascht!

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

ohne Vorbehalt zu empfehlen

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Top! Hervorragende Qualität zum fairen Preis.

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

super schnelle Bearbeitung, voll zufriedenstellend

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

(ohne Text)

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Sehr unkompliziert, schnell, gute Druckqualität. Unbedingte Empfehlung!

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Kann ich nur empfehlen, Top Arbeit, sehr guter Preis und spitzen Leistung.

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Schnelle Lieferung, hervorragende Qualität. Unkomplizierte Bestellung. Klare Weiterempfehlung!

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

sehr zu empfehlen

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Sehr schnell, alles wie gewünscht.

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

(ohne Text)

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Bestellung zahlreicher Kopien von Skripten als Seminarunterlagen unproblematische und gut strukturiert, schnelle und sichere Lieferung, ausgezeichnete Qualität.

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

(ohne Text)

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Top Service, fairer Preis, schnelle Lieferung, Kauf auf Rechnung möglich.

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Sehr gute Beratung und Betreuung. Qualität des Artikels herausragend! Ich habe meine Bachelorarbeit drucken lassen und bin außerordentlich zufrieden.

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Bestellung unkompliziert, schnelle Lieferung, gute Qualität bei fairem Preis.

Reaktionen (0)

Gefällt mir (1)

Ich habe einfach und verhältnismäßig günstig eine wunderschöne Abschlussarbeit erhalten. Alles ging schnell und problemlos und es gab sogar Gummibärchen im Packen dazu :D Einzig die seitenränder sind leider ungleichmäßig. Hätte gedacht dass ich durch den datencheck auf sowas aufmerksam gemacht ... würde bin aber auch ehrlicherweise nicht mehr ganz sicher was inbegriffen ist. Vielleicht hilft das ja jemandem selbst genauer drauf zu achten.... mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (1)

Alles perfekt. Ich bin zufrieden.

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Alles in Ordnung und sehr schnell �

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)