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suma-wasserbetten.de - SuMa Wasserbetten GmbH
Haus u. Garten - Schlafzimmer
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SuMa Wasserbetten GmbH
Harderhook 19
46395 Bocholt
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aus 3581 Bewertungen
bei 4 Bewertungsquellen
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Antwort von suma-wasserbetten.de am 02.03.2026 :
Hallo Herr Stuiber, ich kann verstehen das Sie unzufrieden sind. Wir sind immer gerne bereit im Rahmen unserer Möglichkeiten zu helfen. Am 6.10.2025 hat Herr Schäfer hat mit Ihnen gesprochen und Ihnen u.a. die Möglichkeit angeboten innerhalb der ersten 100-Tage nach Montage kostenlos die Wassermatratzen zu tauschen. Dieses Angebot haben Sie nicht angenommen. Auch die Möglichkeit zum Probeliegen hier in Bocholt haben Sie nach unserem Kenntnisstand nicht genutzt. Fahrtzeit 1 Stunde. Unsere Monteure sind regelmäßig in Ihrer Region unterwegs. Vereinbaren Sie gerne einen Termin. Füllmenge? Beruhigung? Das Bett hat 2.700 EUR gekostet, das schmeißt nicht einfach weg. Freundliche Grüße SuMa Wasserbetten
Antwort von Ps-one am 03.03.2026 :
Zum Thema „100-Tage nach Montage kostenlos die Wassermatratzen zu tauschen“. Das hätte nicht gebracht nur kosten für mich. Ich habe verschiedene Wassermengen in beiden Matratzen ausprobiert es hat nicht geholfen. Durch dass ich mich viel in der Nacht bewegt und nicht richtig tuen kann kann ich nicht schlafen. Da bringt auch kein neue Matratze was. Zum Thema Probeliegen, dass hat ich noch vor der Bestellung gemacht, dass hatte ich auch am Telefon gesagt. Als ich vor Ort war hat mir der Verkäufer z.b vom Topper abgeraten. Momentan schlafe ich auf ein 50 cm hohen Luftmatratze deutlich besser als auf dem Wasserbett, dass wollte ich nicht in die Rezension schreiben weil ich das nicht so wichtig finde. Wenn sie noch andere Lösung haben außer irgendwas tauschen oder Füllmenge oder Beruhigung was auch immer das ist dann können Sie mir eine e-mail schreiben
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Antwort von suma-wasserbetten.de am 02.02.2026 :
Hallo Herr Reuter, ein wenig Neuwarengeruch ist normal. Das was Sie hier jedoch beschreiben sollte ausgetauscht werden. Nicht normal! Warum melden Sie sich denn nicht einfach bei uns?? Wir werden kontakt zu Ihnen aufnehmen. Freundliche Grüße SuMa Wasserbetten
Antwort von Kunde-5074381 am 07.02.2026 :
Danke Suma Team für die schnelle Reklamationsabwicklung. Der Geruch bei der neu gelieferten Ware ist kaum wahrzunehmen. Es ist kein Vergleich zu dem Gestank von der Ersten Lieferung. Denn mal Ärmel hoch und die Pumpe aus dem Keller geholt…