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Antwort von touchandscreen.de am 13.07.2026 :
Sehr geehrter Kunde, wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, warum nehmen Sie nicht Kontakt zu uns auf? Wir hätten bestimmt eine passende Lösung gefunden. Viele Grüße
Antwort von Kunde-5220987 am 13.07.2026 :
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich möchte nichts zurücksenden, ich habe das ganze Set mit den alten Geräten einfach entsorgt. Ich denke, der Versand hin und zurück kostet genauso viel wie ein neues Display. Ich habe es auch schon im Gehäuse installiert.
Antwort von touchandscreen.de am 14.07.2026 :
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schade, dass Sie sich trotz des Defekts nie bei uns gemeldet haben. Im Rahmen der Gewährleistung hätten wir den Mangel selbstverständlich kostenlos behoben, sodass Ihnen keine Kosten entstanden wären. Daher können wir Ihre Bewertung leider nicht nachvollziehen und würden uns freuen, wenn Sie diese entsprechend überdenken und anpassen würden.
Antwort von Kunde-5220987 am 14.07.2026 :
Vielen Dank für Ihre Nachfrage. Falls es Ihnen keine Umstände bereitet, würde ich Ihnen empfehlen, die Verpackung zu ändern. Dünnes Glas kann beim Transport leicht brechen, insbesondere das Display. Daher war es notwendig, es in Karton zu legen und zusätzlich, falls gewünscht, Polyethylenfolie oder Recyclingpapier für die Verpackung im Umkarton zu verwenden. Bei einer Verpackung nur mit Luftpolsterfolie besteht die Möglichkeit, dass das Produkt mit einer harten Oberfläche in Berührung kommt, da die Folie nur kreisförmig aufgewickelt ist und die Seiten offen sind. Glücklicherweise habe ich mich bereits von diesem alten Laptop getrennt.
Antwort von touchandscreen.de am 14.07.2026 :
Danke für die konstruktive Kritik. Wir versenden schon seit Jahren viele Pakete im Jahr, auf diese Weise verpackt und die Transportschäden sind verschwindend gering. Gerne hätten wir Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst. Wir sind gerne für unsere Kunden da und versuchen immer eine passende Lösung zu finden.
Antwort von touchandscreen.de am 09.07.2026 :
Sehr geehrter Kunde, wir haben von diesem Vorfall bisher keinerlei Kenntnis. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter 09367/988810 damit wir gemeinsam eine Lösung finden. Viele Grüße