Ich möchte mit euch meine Erfahrung über Viagogo teilen. Als erstes bin ich auf diese Seite nach langer recherche gefunden. Als ich gesehen habe, dass die Tickets (Austin Mahone) doppelt so teuer waren, als auf anderen Verkaufsstellen war ich schon etwas verblüfft! Als ich sie mir gekauft habe, habe ich die Kommentaren zu Viagogo gelesen und bin fast vom Stuhl gefallen, ich hab mich total geärgert, dass ich sie nicht vorher gelesen habe, diese Kommentaren enthielten sehr negative Kommentare. Tjaa ... Ich habs sie bestellt konnte sie auch nicht stornieren. Ich weiß nicht, ob ich Glück hatte aber die Konzertkarten kamen pünktlich an, waren nicht "gefälscht" wenn noch beschädigt. Ich habe persönlich einen positiven Eindruck von Viagogo. MfG mehr... weniger

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So geht's nicht! Ich habe am 7.5.2014 Karten für Boss Hoss bestellt, die offiziell vergriffen waren. Deshalb jammere ich auch nicht über die hohen Preise. Der Zuschlag von VIAGOGO ist allerdings schon unverschämt. Was mich dann aber richtig zornig macht, ist die Tatsache, dass die Tickets erst einen Tag vor der Veranstaltung eingetroffen sind, obwohl das Geld bereits vor 7 Wochen einkassiert wurde! Gut, immerhin wurde noch rechtzeitig geliefert. Aber einzusehen ist das nicht. Auf dem Portal ist die Rede davon, das die Tickets kurzfristig versandt werden, also erst eine Woche vor der Veranstaltung. Bis drei Tage vorher soll man sich keine Sorgen machen... genau das macht man aber, wenn das ganze Netz voll ist vor schlechten Bewertungen! Die Kontaktaufnahme mit VIAGOGO ist dabei sehr schwer zu finden. Fazit: Für den Preis muß man schneller liefern und dem Kunden den unnötigen Streß ersparen, dass er erst einen Tag vor der Veranstaltung weiß, ob er gehen kann oder nicht! mehr... weniger

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Habe Tickets zum etwa dreifachen Preis bestellt, per PayPal bezahlt. Danach wurde die Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert. Habe bis heute außer einer Standard-E-Mail mit Verweis an PayPal keine Stellungnahme erhalten. Mein Geld, ca. 250€, bleibt bislang weg!

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Karten gingen verloren und seitens Viagogo ist man nicht gewillt, dem Kunden zu helfen, an der Servicehotline wurde ich abgespeist

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Wer braucht solchen Stress? Die Karten für das Konzert waren zwei Monate vor dem Veranstaltungstermin vom Veranstalter verschickt. Das weiß ich, weil ich von der Tournee noch ein anderes Konzert besuche. Aber die Karte, die ich über viagogo bestellt habe, erhielt ich, obwohl zwei Monate vorher bestellt, erst einen Tag vor meiner Abreise zum Konzertort. Und das auch nur, weil ich mehrmals Kontaktformulare ausgefüllt und Telefonate geführt habe. Viagogo schützt nur die Verkäufer. Viagogo übermittelt keine Nachrichten der Käufer an die Verkäufer. Viagogo ermöglicht auch keinen Kontakt zum Verkäufer. Der Käufer bekommt nur Textbausteine als Antwort auf seine Fragen. Oft beantworten die nichts. Dem Käufer bleibt nur, bis zum Zeitpunkt der Veranstaltung zu hoffen, dass am Ende alles gut geht. Wer braucht diesen unnötigen Stress? mehr... weniger

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Trotz Bestellung und Bezahlung der Tickets im September 2013 habe ich die Tickets trotz mehrfacher Nachfrage bis jetzt - 3 Tage von der Veranstaltung in London - noch nicht erhalten. Die Vorfreude ist jedenfalls dahin, wenn nicht klar ist, ob die Tickets noch rechtzeitig oder überhaupt kommen.

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Wir hatten 2 Karten für den 30.05.2014 gekauft, pro Stück 245 € inkl. Gebühr. Als wir die Karten bekamen, war ein Preis pro Stück von 65 € zzgl. Gebühr vermerkt. Am Konzertabend wurde uns der Zutritt verweigert "Verstoß gegen AGB ticket.de". Wir haben keine Karten mehr bekommen und hatten auch noch zusätzliche Kosten wie Hotel und Anreise. Wir haben das Ganze einem Anwalt zwecks Klärung Geltendmachung Schadensersatz übergeben. Allerdings waren wir nicht allein, es waren noch etliche Besucher, denen auch der Zutritt verweigert wurde, die auch über viagogo ihre Karten gekauft haben. Ich möchte noch hinzufügen, dass viagogo Karten zu einem Preis von 1.200 € angeboten hat, die bei ticket.de nur 120 € kosten. mehr... weniger

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Habe für besagtes Spiel am 26.10.2013 unter der Bestellnummer 3606579 zwei Karten bestellt für Block Ostkurve, Reihe mit entsprechender Bestätigung zum Preis von 83,50 pro Stück zuzüglich horrender Gebühren für insgesamt 209,75 €. Am 05. Mai 2014 wurden zwei Tickets für Haupttribüne Süd oberer Ring zum Regelpreis von je 35,00 € zugestellt. Die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten, deshalb Anruf bei viagogo, wie vielen anderen erging es auch mir, keine korrekten Auskünfte, keine Angaben zum Verkäufer etc. Ich habe wie angefordert die gelieferten Karten eingescannt und per Mail an Viagogo gesendet, daruf erolgte keinerlei Reaktion mehr. Werde den Anwalt beauftragen, Strafanzeige wegens Betrugs gegen Viagogo zu stellen, diesem Verein muss das Handwerk gelegt werden! mehr... weniger

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Absolute Katastrophe!!! Auf keinen Fall bestellen!!! Auf den zugesandten Tickets steht ein Preis von 17€ bezahlen musste ich 94€. Keine Chance Hilfe zu erhalten! Kein Kontakt zum Verkäufer möglich!

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Katastrophale Bedingungen! Was wir mit diesem Verein erlebt haben, gleicht einem Alptraum! Die Bestellung im Dezember für die Länderspielkarten Deutschland-Chile am 05.03.2014 lief noch problemlos. Auch das Geld wurde von Viagogo natürlich umgehend abgebucht. Und dann hieß es: WARTEN. Auf Mail-Anfrage, wann denn die Tickets endlich kommen, kam erst einmal keine Antwort. Und beim 2. Versuch ein „Bitte seien Sie versichert, dass sich Ihre Bestellung in sicheren Händen befindet und Sie ihre Tickets rechtzeitig vor der Veranstaltung erhalten.“ Ein: „Uns ist bewusst, dass die Karten noch nicht da sind. Dies ist nicht ungewöhnlich.“ konnten wir tagtäglich im Sendungsstatus unserer Karten nachlesen. Vom Kundendienst kam ein Verweis auf die Garantie, dass man die Tickets rechtzeitig (ein dehnbarer Begriff!) vor der Veranstaltung erhält. Mehrere Mails schickten wir an den Verein, die Telefonhotline ist eine Katastrophe, mit 15 Minuten Warteschleifenmelodie darf man durchaus rechnen. Will gar nicht wissen, wie viel uns der Spaß kosten wird – es ist eine normale Festnetznummer, aber ob es Sondertelefongebühren gibt, konnten wir nirgendwo in Erfahrung bringen. Erst unser klarer Hinweis, dass wir uns juristische Hilfe holen werden, führte zwei Tage vor dem Spiel mal zu einer neuen Reaktion von Viagogo: „Die Karten seien unterwegs.“ Dann, ein paar Stunden später die Nachricht: „Der Verkäufer unserer Karten sei derzeit nicht erreichbar.“ Von wegen unterwegs!!!!! Unsere gewählten Sitzplätze waren damit passé – uns wurden andere Plätze angeboten - mit der Bitte, umgehend mitzuteilen, ob wir diese nehmen würden. Was bleibt einem Kunden da noch anderes übrig??!! Dann: wieder keine Reaktion vom Kundenservice, ob unser Einverständnis mit den neuen Plätzen überhaupt bei Viagogo angekommen ist. Den Abend vor dem Spiel haben wir noch mal in der Telefonhotline Dampf gemacht und erst dann (!) wurden die Karten per UPS Express verschickt. Das Ende vom Lied: ich habe es kurzfristig mit meiner Arbeitsstelle vereinbaren müssen, dass ich später komme, weil ich persönlich auf die Karten warten wollte, das Vertrauen war weg - und nicht, dass es nachher heißt, „die Karten wurden ja geliefert, aber Ihre Nachbarn haben sie nicht in Empfang genommen.“ Die Karten wurden dann gegen halb 11 Uhr vormittags geliefert. Natürlich hatten wir auch die Sorge, ob sie überhaupt gültig sind. Zum Glück lief es ab dem Zeitpunkt gut und wir konnten schließlich das Spiel – auf den falschen Plätzen – genießen. Noch ein Wort zum Preis: bezahlt haben wir abgesehen von den weiteren Gebühren pro Ticket 68 €. Auf den Karten, die uns schließlich geliefert wurden, war ein Preis von 45 € zu lesen... mehr... weniger

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Nun ja, ich suchte noch eine Karte für das Konzert; Helene Fischer, leider war natürlich schon alles ausverkauft. Nun ich suchte im Internet und fand noch „genügend“ Karten bei VIAGOGO. Ich verstehe zwar nicht ganz woher diese Karten kommen, aber was soll‘s. Ich bestellt…zum Preis ist zu sagen, dass man ja vorher genau weist, was alles kostet. Warum mir die Karte per Erpress aus den Niederlande geschickt wurde, wird wohl für immer ein Geheimnis von VIAGOGO bleiben. Nun ja , nach der Bestellung , schaute ich ab und zu mal in mein Mail –Postfach , aber nix , gar nix, keine Regung von VIAGOGO, bei meiner Suche im Internet , stieß ich nun auf diese Plattform und mir wurde ganz anders, bei den Beurteilungen. Ich nun Viagogo angeschrieben die Antwort ich solle mich beruhigen die Karte kommt. Ja; und tatsächlich trotz meiner Zweifel, ist alles gut. Ich nehme meine Zweifel zurück und bestelle wenn ich was unbedingt haben muß wieder bei Viagogo . So ist das in der Marktwirtschaft , was knapp ist , kostet nun mal . mehr... weniger

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Ich wusste garnicht, dass das ein Shop ist der seine Karten total überteuert weiterverkauft. Habe die Karten erhalten und sehe nun dass die eigentlich pro Karte 65,45 EU kosten und ich über 220 EU für 2 bezahlt habe.... Bei diesem Portal sollte kenntlich gemacht werden, dass die Karten überteuert weiter verkauft werden. Das war in meinen Fall nicht ersichtlich. Karten vom Umtausch ausgeschlossen. Nie wieder viagogo!! Da habt ihr mich schön reingelegt, ich hoffe ihr geht Pleite mehr... weniger

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Ich warne hier alle eventuellen Käufer!!!!!! Fakt: VIAGOGO hat am 6.12. auf der Webseite Tickets für Robbie Williams in Wien wie folgt angeboten GOLDEN CIRCLE REIHE 2 BIS 6 SITZPLATZ Preis pro Karte 455 Euro plus 136 Euro Buchungsgebühr. Nach Kauf wurde plötzlich die Kategorie der Karten auf GOLDEN CIRCLE STANDING geändert und auch die Reihen 2 bis 6 gestrichen. ( !!!! ???? ) Nach Anfrage in der Wiener Stadthalle wurde mir mitgeteilt, es gäbe in Wien definitiv keinen GOLDEN CIRCLE Sitzplatz mit Reihe 2 bis 6, da dieser Bereich nur für Stehplätze reserviert ist und es daher auch keine Reihen geben kann. VIAGOGO hat daher den Käufer mit falschen Angaben getäuscht, was ich auch sofort schriftlich inkl. Widerruf und Stornierung mitgeteilt habe. Nun muss man wissen, bei VIAGOGO kann der Käufer nur mittels Antwortformular Kontakt aufnehmen. Jene werden dann mittels generierter Mail ohne Beantwortungsmöglichkeit beantwortet. Die Antworten allerdings gehen weder auf das Thema ein, noch befassen sie sich wie in meinem Fall mit der Täuschung auf der Webseite, sondern teilen immer nur die Geschäftsbedingungen mit. Eine absolut sinnlose Aktion also. Aus diesem Grund habe ich mir die Telefonnummer von VIAGOGO im Netz besorgt, auf der Webseite wird man keine finden, und mit der Hotline Kontakt aufgenommen um das Problem zu klären. Ergebnis gleich null, da zugesagte Rückrufe der zuständigen Abteilung nie erfolgten. Anstatt dessen wieder die selben sinnlosen und generierten Mails mit den Geschäftsbedingungen und der klaren Information, Käufe können unter keinen Umständen storniert werden. Egal aus welchen Gründen auch immer. Auf Anfrage zu der Adresse von VIAGOGO bzw. zu einer namentlichen Ansprechperson, auch auf Anfrage zu, Eigentümer oder der Geschäftsleitung werden keine Auskünfte erteilt. Welche seriöse Firma geht so vor??? Dem nicht genug, setzt VIAGOGO dem Ganzen noch die Krone auf, indem es den Käufer auffordert die Tickets auf der Webseite zum Wiederverkauf einzustellen, um gleich nochmals daran verdienen zu können. Nun habe ich aufgrund dieser sehr unseriösen und inkompetenten Verhaltensweise meinen Rechtsanwalt eingeschaltet, das Kreditkartenunternehmen für die Reklamation und Rückbuchung informiert und bin zusätzlich auf dem Weg Strafanzeige gegen VIAGOGO zu erstellen, da VIAGOGO den Käufer unter falschen Angaben täuscht, den verbindlichen Kauf dann nicht erfüllen kann, da es die besagte Kategorie an Karten nicht gibt und daher auch nicht geliefert werden kann, jedoch weder adäquat reagiert noch von einer Abbuchung Abstand nimmt, sondern sofort die Kreditkarte belastet. VIAGOGO verhält sich nicht nur vertragsbrüchig sondern auch in höchstem Maße unseriös. mehr... weniger

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Ich wollte meine Tickets durch Viagogo verkaufen. Ich habe alles als gemacht, die Tickets gescicket aber habe kein Geld bekommen. Ich habe ihnen auch kontaktiren, aber habe kein Antwort bekommen, was ist lost mit meine Transaktion.

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Am 27.09.2013 habe ich an viagogo 347,37 Euro überwiesen für 'Jonas Kaufmann singt Mahler', Transaktionsnummer 3489708. Leider war die Überweisung später als 3 Tage nach Eingang der Bestellung auf Ihrem Konto, so dass Sie die Bestellung stornierten und die Tickets nicht mehr zur Verfügung stünden. Sie wollten den Betrag von 347,37 Euro innerhalb der nächsten 10 Tage auf mein Konto zurück überweisen, aber bis heute ist kein Betrag bei mir angekommen. Bitte überweisen Sie den Betrag unverzüglich, andernfalls schalte ich meinen Anwalt ein. MfG G.K. mehr... weniger

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Der Ticket für einen Konzert kostet 23 Euro. Viagago verkaut diesen Ticket für über 90 Euro. Fast das Vierfache! Dazu machen Sie sich nicht mal die Mühe, den Preis auf dem Ticket zu übrkleben, weglassen, was auch immer. Es tut schon weh. Am Rande handelt sich um einen Platz, von wo aus der Künstler leider nicht zu sehen ist. Hammer!

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Ich habe bei Viagogo 2 Tickets für das Konzert von Celine Dion am 21.11.2013 in Antwerpen gekauft. Bei meiner Bestellung konnte ich zu keinem Zeitpunkt den Originalpreis der Karten einsehen. Auf Nachfrage beim Veranstalter wurde mir mitgeteilt, dass 2 Tickets zusammen zwischen 115,- und 355,- Euro kosten- bezahlt habe ich bei Viagogo 724,- Euro. Hätte ich zum Zeitpunkt der Bestellung den Originalpreis der Karten gekannt, hätte ich diese überteuerten Karten dort nie gekauft. Weiterhin wurde mir auf Nachfrage beim Veranstalter mitgeteilt, dass die Karten personalisiert sind und somit für mich ungültig sind, da nicht mein Name auf den Karten vermerkt ist und somit mein Ausweis nicht mit dem Namen auf den Karten übereinstimmt. Ich werde also keinen Zutritt zum Konzert erhalten. All das habe ich Viagogo per Mail und Einschreiben (zugestellt am 16.08.2013) mitgeteilt und den Kauf widerrufen. Bis jetzt hat sich noch keiner bei mir gemeldet. Auf meine telefonischen Nachfragen hin, wurde ich immer nur vertröstet mit der Aussage WIR MELDEN UNS BEI IHNEN, SOBALD IHR ANLIEGEN BEARBEITET WURDE. Das ganze zieht sich nun schon über einige Wochen hin. Sehr freundlich wurde ich auch nicht gerade am Telefon behandelt. Weiterhin verstoßen die Erstkäufer der Karten gegen die Richtlinien des Veranstalters, welche besagen, dass man die Karten an Freunde und Verwandte weitergeben oder verkaufen darf (zusammen mit einer Ausweiskopie und einer schriftlichen Vollmacht) aber man die Karten nicht im Internet verkaufen darf. Auch dieses habe ich in meinen Schreiben an Viagogo bemerkt und nochmals um Erledigung meiner Angelegenheit gebeten- auch ohne Antwort. Außerdem besagen die Richtlinien, dass man die Karten nur zum Originalpreis verkaufen darf. Mittlerweile habe ich mein Anliegen einer Stelle in Belgien mitgeteilt, die sich um solche Fälle kümmern- sie wollen dem Schwarzmarkthandel mit solchen Tickets unterbinden. Es ist eine Geldstrafe zwischen 250,- und 10.000,- Euro vorgesehen, wenn sich Erstkäufer nicht an die Richtlinien halten (auch die Beteiligten an dem Kartenverkauf können bestraft werden). Trotzdem hoffe ich immer noch auf eine gütliche Einigung und positive Erledigung meiner Angelegenheit durch Viagogo (die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt). Also Viagogo- erkennt endlich meinen Widerruf für die für mich ungültigen Karten an und erstattet mir mein Geld, damit ich wieder in Ruhe schlafen kann. mehr... weniger

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habe 2 Eintrittskarten zu besagtem Pokalspiel bestellt u.diese inzwischen auch erhalten. Die Karten waren von viagogo für Block A ausgewiesen, das dann auch die von mir beabsichtigten Sitzplätze gewesen wären. Dafür bezahlte ich satte 124,67€. Nach Erhalt der bestellten Karten mußte ich feststellen, daß ich die billigsten Stehplatzkarten aus der Kategorie Block A1, aufge- druckter Preisje Karte 11,00 €, erhalten habe. Solches Geschäftgebaren grenzt meiner Meinung nach schon an B***** u. hat mit Seriosität, mit der dieser Händler Werbung betreibt, überhaupt nichts mehr zu tun.Mehrere Erfahrungsberichte geben mir in dieser Beziehung recht. Ich kann nur sagen, Hände weg von dieser Firma. In Verbindung treten durch e-mail kann man mit diesem Club auch nicht, da eine solche offenbar mit Absicht nicht besteht. Ich kann nur nochmals warnen: Hände weg von diesem "Verein". mehr... weniger

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Habe Konzertkarten bestellt am 27.06.13 ist das Konzert, bis heute weiss ich nicht ob und wann ich die Tickets bekomme. Ich habe zwei ausgewählte Sitzplätze gekauft. Somit hätte man die Tickets sofort besorgen könne, falls man diese nicht schon hatte (was man eigentlich voraussetzen sollte). Es gibt keine Telefonnummer die man anrufen kann. Nichts. man bekommt nur e-mails mit Vertröstungen. Wenn die nicht wissen wo die Tickets sind werden die auch nicht rechtzeitig ankommen. Leider habe ich die negativen Erfahrungsberichte erst zu spät gelesen. Ausserdem hatte ich sowieso nicht viel Auswahl an Anbietern. Die als seriös bekannten waren überhaupt nicht zur Auswahl. Das schlimmste daran ist nicht nur dass ich nicht auf das Konzert gehen kann auf dass ich schon seit über 15 Jahren warte, sondern dass ich noch Flug- und Hotelkosten habe die man mir sicher nicht bezahlen wird.... mehr... weniger

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Hallo, Wir haben bei dieser Firma am Fr 10.05.2013 19:57 3 Tickets in Wert von €819.58 EUR bestellt. Wir haben den Betrag bezahlt und 7 Tage später wurde die Bestellung storniert. Wir haben dann fast gleiche Karten noch mal am Fr 24.05.2013 08:40 bei dieser Firma bestellt. Betrag war auch €819.58 EUR. Diese Karten wurden ebenfalls 3 Tage vor dem EVENT am Fr 31.05.2013 13:40 storniert. Wir haben die Firma gebeten, uns sofort die 1639,16 EUR für beide Bestellungen zu erstatten. Das wurde uns auch versprochen. Obwohl wir diese Firma 3 mal angerufen und 5 mal angeschrieben haben, hat uns die Firma kein Geld bezahlt. Wir haben aber Emails bekommen: "Der Betrag wurde schon vor 2 Wochen Ihnen überwiesen." Kam leider nichts! Sie lügen so dreist! Heute sind 3 Wochen um und auf unsere Nachfrage heute wurde uns geantwortet, dass die Bearbeitung/Überprüfung noch Wochen dauern wird. Wir haben einen Anwalt in der Schweiz beauftragt, die Sache zu klären. Bin gespannt was jetzt passiert. Allen kann ich nur eins raten. NIE WAS BEI VIAGOGO ZU BESTELLEN. SIND MEGA B*******! Hätten wir die Berichte hier vor der Bestellung gelesen, würden wir NIE was von diesen B******* bestellt. mehr... weniger

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