Alles Top, bis auf die lange Wartezeit

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Lange Lieferzeit,aber soweit alles ok

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Alles super wie erhofft

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Ich habe meine Ware noch nicht erhalten

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Ein köstliches Getränk, ohne Probleme erhalten

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Finger weg... Am Samstag 27.09.25 bestellt, Bestellbetätigung ging sehr schnell, laut der Seite 3-5 Werktage Lieferzeit für "Eiswein Pinot Noir - Weingut Albert Glas 2018". Sollten die länger brauchen melden die sich angeblich. Hat sich viel versprochen angehört. Am 09.10.25 (nach 7 Werktage minus WE und ... Feiertag) die Firma angeschrieben um zu hören was ist eigentlich mit meiner Bestellung los? Die Antwort? "Der von Ihnen bestellte Artikel erfreut sich aktuell großer Beliebtheit, was zu einer längeren Lieferzeit führt. Die voraussichtliche Verfügbarkeit liegt derzeit bei etwa 7 Wochen" Was für eine Frechheit! Das der Geschäftsführer nicht ständig die Artikel auf den Homepage aktualisieren möchte (kostet am Ende Zeit/Mitarbeiter u z w) kann ich nachvollziehen. Aber dass ich als Kunde über die verzögerte Lieferzeit nicht informiert werden kann, ist eine reine Katastrophe! Ich habe super viele negative Bewertungen vor dem Kauf gelesen aber dachte, komm ich bestelle trotzdem. Manchmal schreiben Kunden super schnell ein negatives Feedback, was sich per E-Mail/Telefonat klären lässt. Und ich bin selber nicht jemand die irgendwas schreibt (positiv/negativ) aber dass hier war eine super enttäuschende Erfahrung die ich bisher nie erlebt habe. Hoffentlich hilft es jemanden. Mit über 20 Jahre Erfahrung im Kundenservice u z w ist das hier ein No-Go. Hier ist der Geschäftsführer Schuld, nicht die Mitarbeiter. Ein klares Beispiel wie man ein Firma und Kundenservice nicht betreiben soll. Dass man nicht jeder Kunde zufrieden machen kann, ist beinah unmöglich. Aber ohne Kommunikation geht auch nicht.... mehr... weniger

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Vor 2 Wochen Weine bestellt und bezahlt. Eine Bestellbestätigung erhalten. Und dann nichts mehr gehört und gesehen??

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Schnell und unkompliziert, alles bestens, gerne wieder. Danke!

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Angebote und Ware bestens. Bei gewünschtem Kontakt wird hier eine TEL. Nummer angegeben bekommt hier aber niemanden ans Telefon. Alles läuft nur über Email Kontakt. Aber sonst alles bestens.

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Leider hat der Versand zu lange gedauert. Wir haben die Ware nach 14 Tagen erhalten. Ansonsten alles gut. Der Preis ist durch die Versandkosten etwas teuer.

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Einfach bestellt und geliefert. Also alles gut. Schön wäre etwas mehr Info gewesen zum Ablauf, da kam zuerst lange nichts zum Bestelleingang und zum Lieferzeitpunkt. Aber die Ware ist letztendlich angekommen.

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Das erste mal bei Vinello bestellt und alles lief tip top.

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Ich finde die Möglichkeit der Selbstabholung super.

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Nach über 2 Wochen habe ich per Email nachgfragt ob es ein Update zur Lieferung gibt, es kam aber keine Antwort. Nach 3 Wochen war die Ware schließlich da. Dafür dass 2 Weine "Mäuseln" kann der Händler wahrscheinlich nichts, ich werde halt auch keine Weine aus Übersee mehr bestellen, da kann auf dem ... Transportweg so viel schieflaufen.... mehr... weniger

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Ich habe den Wein am 19.8. bestellt. Am 1.9.habe ich schriftlich angefragt, was mit der Weinlieferung ist. Daraufhin habe ich die Bestätigung des Versands am selben Tag erhalten. Am 2.9.wurde er zugestellt. Diese Lieferfrist ist ohne Zwischenbenachrichtigung etwas zu lang. Telefonisch habe ich vorher auch niemanden erreicht.Deshalb nur 3 ... Sterne... mehr... weniger

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Etwas verspätet geliefert sonst ok

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Ware wurde nicht geliefert.

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