Bewertungen und Kundenmeinungen
waldorfshop.eu
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Unternehmensdaten | 21.241 Profilaufrufe
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Waldorfshop
Rankinestraße 4
86899 Landsberg am Lech
aus 3766 Bewertungen
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Antwort von waldorfshop.eu am 09.10.2025 :
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre bestellte Ware nicht wie erwartet erhalten haben und dass erst nach Ihrer Nachfrage reagiert wurde. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Leider kann es in Einzelfällen vorkommen, dass Artikel kurzfristig nicht mehr lieferbar sind, obwohl sie zum Zeitpunkt der Bestellung als verfügbar angezeigt wurden – etwa durch gleichzeitige Bestellungen anderer Kundinnen und Kunden oder Lieferverzögerungen unserer Hersteller. In solchen Fällen bemühen wir uns stets um eine schnelle Information und faire Lösung, was uns hier offenbar nicht gut gelungen ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten fortlaufend daran, unsere Prozesse im Lager und in der Kommunikation zu verbessern, um solche Erfahrungen künftig zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Universnatur-Team
Antwort von waldorfshop.eu am 09.10.2025 :
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung länger unterwegs war, als Sie erwartet haben. Wir verstehen gut, dass Sie bei einem Versand aus der Nähe mit einer besonders schnellen Lieferung gerechnet haben. Leider kommt es manchmal zu kleinen Verzögerungen im Lager, etwa wenn viele Bestellungen gleichzeitig eingehen oder einzelne Artikel nachgeliefert werden müssen. Dass Sie erst auf Nachfrage eine Rückmeldung erhalten haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Serviceanspruch – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir freuen uns aber sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind, und arbeiten kontinuierlich daran, den Versand und die Kommunikation noch zuverlässiger zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Universnatur-Team