Ich hatte Anfang Juni bei Wellano verschiedene Artikel bestellt und online direkt per Vorauskasse bezahlt. Leider ist die Kommunikation bei Wellano mehr als mangelhaft, man bekommt keine Bestätigung über den Zahlungsseingang und den Bearbeitungsstand der Bestellung. Zwei Wochen später war noch immer keine Lieferung da und auf eine Emailanfrage bezüglich der Bestellung bekam ich keinerlei Antwort. Ein Telefonat ergab anschließend, dass es einen Lieferengpass gegeben habe, die Bestellung nun aber in den Versand ginge. Eine weitere Woche später kam die Bestellung nun endlich an. Ich hatte hauptsächlich Sonnencreme von Lavera mit LSF 30 bestellt. Geliefert wurde jedoch nur Creme mit dem LSF 20 ohne jede Begründung. Ein weiterer Anruf bei Wellano ergab, dass LSF 30 nicht mehr lieferbar sei. Da die Creme für meinen kleinen Sohn mit LSF 20 viel zu schwach ist, kündigte ich an, die Bestellung retour gehen zu lassen. „Dies sei kein Problem, ich solle das Päckchen zurücksenden und bekäme dann das Geld zuzüglich der weiteren Versandkosten zurücküberwiesen“. Gesagt – getan. Es ist mittlerweile Ende Juli, ich habe viele Telefonate (mit dem Geschäftsführer persönlich) getätigt, viele Versprechungen sind gemacht worden sich zu kümmern, aber von meinem Geld habe ich noch immer nichts gesehen. Oftmals ist gar keiner zu erreichen. Auf Emails wird nicht reagiert. mehr... weniger

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