Erfahrungsbericht von Kunde-4679523 zu:
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Kunde-4679523 schrieb am 07.01.2025: "Keine Informationen über geänderte Versandzeiten im Weihnachtszeitraum. Keine Antwort auf meine Nachricht an den Verkäufer. Am 20.12.24 bestellt. Am 30.12.24 kam ohne Kommentar die Rechnung, am 03.01.25 die Ware. Während der ganzen Zeit keine Nachricht vom Verkäufer."
Der Online-Shop schrieb am 15.01.2025 um 17:36:
Ende 2024 lag die Weihnachtszeit sehr ungünstig für den Versand von Frostfutter. Wie wir Ihnen bereits per Email am 30.12.2024 um 10:46 Uhr mitgeteilt haben, war der Zeitpunkt Ihrer Bestellung unglücklich gewählt. Wir haben in jedem Frostfutter Angebot Hinweise zur Lieferung hinterlegt. Ebenfalls ein Hinweis, das am Freitag kein Versand erfolgt. Weiterhin ist der Versand per DPD Expresslieferung angegeben. Das bedeutet, dass das Paket am Folgetag des Versandes bis 18:00 Uhr zugestellt wird.
Das war am 23.12 und 30.12. nicht möglich, weil die Zusteller an den Tagen nur bis mittags gearbeitet haben. Somit blieb uns nichts anderes übrig, als Ihre Bestellung im neuen Jahr zu versenden. Wir sind dazu verpflichtet, dafür Sorge zu tragen, dass unsere Kunden die Bestellungen von Frostfutter gefroren erhalten. Wäre der Versand an den oben genannten Tagen erfolgt, wäre das mit hoher Wahrscheinlichkeit schief gegangen, weil ein halber Arbeitstag fehlte.