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garnelenhaus.de
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Garnelenhaus
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Antwort von garnelenhaus.de am 14.02.2020 :
Lieber Kunde, das war leider ein Packfehler von uns, den wir sehr bedauern und für den wir uns auch bereits telefonisch bei Ihnen entschuldigten. Die verzögerte Antwort auf Ihre erste eMail tut ihr Übriges, dass wir uns über uns selbst ärgern, denn auch das soll natürlich nicht vorkommen. Wir sind immer sehr bemüht, alle eMails in möglichst kurzer Zeit zu beantworten. In einem Teamgespräch konnten wir die Fehlerquelle in Ihrem Fall ermitteln und diese abstellen, sodass es nicht wieder dazu kommen sollte. Bevor sich aber Ärger aufstaut, sei uns der kurze Hinweis erlaubt, dass wir zu den Bürozeiten immer auch telefonisch sofort für unsere Kunden da sind. Wir hoffen, dass die jetzige Reklamationsabwicklung bzgl. der falsch gelieferten Ware in Ihrem Sinne ist und wünschen Ihnen allzeit viel Freude mit Ihrem Aquarium. Mit freundlichen Grüßen Ihr Garnelenhaus-Team