Third order and never had a problem with them ! Great prices !

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Great shop with good prices

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Sehr gute Ware. Normale Lieferzeit. Alles in Ordnung.

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Top-Händler!!!

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Bin soweit vollkommen zufrieden , allerdings wurden zwei verschiedene Luken geliefert. Kann die zwar verwenden wäre aber schön gewesen die gleichen zu erhalten !

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Ik ben erg enthousiast over Hobbydirekt.de-Shop! Alleen al de enorme selectie producten heeft me overtuigd – je vindt hier echt alles wat je nodig hebt. Wat ik vooral prettig vond, zijn de vele aantrekkelijke aanbiedingen, waarmee je veel hoogwaardige producten voor echt goede prijzen kunt krijgen. Bestellen is heel eenvoudig en de levering ... is erg snel. Ik kan Hobbydirekt aan iedereen aanbevelen die op zoek is naar topproducten en goede prijzen!... mehr... weniger

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Heute möchte ich meine Erfahrungen mit Hobbydirekt Modellbau teilen, bei dem ich eine Graupner MC-26 HoTT bestellt habe – und die für mich vor allem durch ihren ausgezeichneten Kundenservice aufgefallen sind. Gerade bei hochwertigen Markenprodukten wie diesem Sender ist man natürlich sehr darauf angewiesen, dass im Problemfall ... alles reibungslos abläuft. Leider hatte ich direkt in den ersten Tagen nach dem Kauf ein technisches Problem mit dem Gerät. Doch wie der Shop damit umgegangen ist, hat mich wirklich beeindruckt und mir gezeigt, wie wichtig guter Kundenservice ist. Schon allein die Tatsache, dass ich mich ausschließlich per E-Mail mit dem Kundenservice austauschte, machte die Sache für mich zunächst etwas skeptisch – ich hatte Bedenken, ob die Kommunikation so unkompliziert und persönlich genug sein kann. Aber diese Befürchtungen haben sich absolut zerschlagen. Jede Mail, die ich erhielt, war freundlich, ausführlich und vor allem sehr kompetent formuliert. Man hat sich viel Zeit genommen, um gezielt auf meine Anliegen einzugehen und Lösungen anzubieten. Der Ton war immer wertschätzend und gleichzeitig professionell – das hat Vertrauen geschaffen. Da die Ersatzbeschaffung der MC-26 HoTT direkt über den Hersteller etwas länger dauerte, wurde ich vom Shop nicht einfach alleingelassen. Stattdessen erhielt ich regelmäßige Rückmeldungen per E-Mail, in denen der aktuelle Status der Ersatzlieferung klar und transparent kommuniziert wurde. Ich musste also nie selbst nachhaken, sondern fühlte mich durch diese vorausschauende Informationsweitergabe jederzeit auf dem Laufenden und gut betreut. Das Ersatzgerät wurde dann in der originalen, ungeöffneten Verpackung geliefert – genau so, wie ich es mir gewünscht hatte. Im Anschluss erhielt ich nochmals eine E-Mail, um sicherzustellen, dass alles einwandfrei funktioniert und ich mit der Lösung zufrieden bin. Dieses Nachfassen finde ich wirklich vorbildlich, denn es zeigt, dass der Shop hier nicht nur den schnellen Verkauf im Blick hat, sondern die Kundenzufriedenheit wirklich ernst nimmt. Aufgrund dieser rundum positiven Erfahrung habe ich für mich entschieden: Sollte ich künftig wieder hochwertiges und womöglich teures Equipment benötigen, bestelle ich ohne Zögern wieder bei diesem Shop – auch auf Vorkasse. Und wenn ich vor Ort wohnen würde, wäre ein Besuch im Ladengeschäft selbstverständlich. So eine Kombination aus Expertenwissen, gutem Preis-Leistungs-Verhältnis und echter Kundenorientierung ist heute leider keine Selbstverständlichkeit. Zusammengefasst kann ich sagen, dass dieser deutsche Fachhändler sich klar von anonymen Versendern im Internet abhebt, die oft mit wenig Service und unübersichtlichen Abläufen zu kämpfen haben. Wer Wert auf transparente Kommunikation, Fairness und echten Support legt, der ist hier bestens aufgehoben. Ich kann den Shop daher von Herzen empfehlen – gerade für anspruchsvolle Kunden, die auf Qualität und Service setzen.... mehr... weniger

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Die Bestellung verlief völlig problemlos, der Versand war superschnell – anders als bei vielen anderen Shops, die oft nur den Paketschein erstellen und erst Tage später versenden. Das bestellte Gerät erfüllt vollkommen seinen Zweck und entspricht genau den Erwartungen. Besonders positiv hervorzuheben sind die ... zusätzlich zur englischen Beschreibung beigelegten Tipps und Tricks, die bei eventuellen Schwierigkeiten sehr hilfreich sind. Auch der Kundenservice ist vorbildlich: Bei einem kleinen Mangel wurde sofort reagiert, umgehender Ersatz angekündigt und zeitnah geliefert – eine kundenorientierte und kompetente Mängelbehebung ohne Aufwand für den Kunden. Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt ebenfalls, sodass ich jederzeit wieder hier bestellen würde. Alles in allem ein perfektes Einkaufserlebnis von der Bestellung bis zur Lieferung und darüber hinaus.... mehr... weniger

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Fast delivery, I will use this shop again

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Vielen Dank für eine wiedermal sehr schnelle Lieferung

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Also, ich hab vor Wochen das erste Mal bei Hobbydirekt Modellbau bestellt und muss sagen, ich bin positiv überrascht – richtig angenehm, sowas heutzutage! Ehrlich gesagt, hatte ich leichte Zweifel, weil man ja nie weiß, ob ein Shop wirklich hält, was er verspricht. Aber von Anfang an: Die Lagerangaben auf der Webseite waren ... total präzise, das gab mir schon mal ein gutes Gefühl, weil ich nicht ewig auf meine Bestellung warten wollte – und siehe da: Der Versand ging wirklich flott! Schon nach ein paar Tagen war das Paket da, schneller, als ich erwartet hätte, und das obwohl ich nicht mal Express bestellt hatte. Respekt! Die Lieferung selbst war auch super sicher verpackt, ich meine, bei empfindlichen Modellbau-Teilen kanns ja schnell mal passieren, dass was kaputt geht – aber hier? Alles heil angekommen, null Schäden oder so. Da merkt man, dass der Laden Ahnung von seinem Geschäft hat. Man will ja schließlich nicht irgendwelche Schrottteile bekommen, sondern qualitativ hochwertige Ware, und das konnte ich sofort erkennen. Apropos Support: Beim zweiten Einkauf tatsächlich mal den Kundenservice gebraucht, weil ich eine kleine Unklarheit bei einer Bestellung hatte. Und Mann, oh Mann, da hätte ich ja nie mit so viel Reaktionsschnelligkeit und Freundlichkeit gerechnet! Ich wurde quasi sofort und sehr kompetent beraten, meine Fragen wurden wirklich ernst genommen, und man hat sich richtig Mühe gegeben, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Das erlebt man selten heutzutage, wo man oft nur von einer Hotline zur nächsten weitergereicht wird – hier war das völlig anders. Man merkt einfach, dass das Team hinter Hobbydirekt Modellbau echten Einsatz zeigt und den Kunden wirklich wertschätzt. Und mal ehrlich: Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind ebent nicht selbstverständlich – da hab ich schon ganz andere Geschichtn erlebt. Wer modelle liebt, weiß ja, wie Nerven manchmal blank liegen, wenn irgendwas nicht past, und dann ist ein guter Support Gold wert. Außerdem finde ich es super, wie Kulant sie sind. Nicht immer geht ja alles glatt, und wenn was mal nicht passen sollte oder Schwierigkeiten auftreten, dann ist es klasse, wenn man nicht erst Wochen diskutieren muss, sondern das Problem schnell und fair geregelt wird. Da könnte sich so mancher größere Onlineshop eine Scheibe abschneiden! Hier fühlt man sich nicht als lästige Nummer, sondern als Mensch mit Bedürfnissen und Ansprüchen. Das gibt nen dicken Pluspunkt und macht aus mir jetzt definitiv einen Stammkunden.Ich würde sagen, die ganze Erfahrung mit Hobbydirekt Modellbau war richtig angenehm – vom ersten Klick auf der Website bis zum Auspacken der Bestellung und auch bis hin zur Unterstützung durch den Kundenservice: Alles hat gestimmt. Die Preise würde ich auch noch erwähnen, denn die waren absolut angemessen, nicht überzogen oder so, da bekommt man wirklich was fürs Geld. Die Auswahl der Produkte ist dabei auch ziemlich groß und man findet eigentlich alles, was das Modellbauerherz begehrt.... mehr... weniger

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Hallo! Die Ware ist in gutem Zustand angekommen. Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung. Bei einer weiteren Bestellung melde ich mich gerne wieder. Viele freundliche Grüße aus Pilsen. Ihr Vaclav Sadlo

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Ware Ok, passend für mein 20 Jahre alten Buggy von HPI. Vielen Dank.

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