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Antwort von kaufland.de am 01.09.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde erfahren und zu Recht bemängeln Sie die Abläufe und Vorgehensweisen bei der von Ihnen getätigten Bestellung. Es hat für uns oberste Priorität, unsere Kunden ehrlich, zuvorkommend und vor allem freundlich zu bedienen, sodass sie sich bei uns wohlfühlen und gerne wieder bei uns einkaufen. Da uns dies im gemeldeten Fall nicht gelang, entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen. Da wir Sie als Kunde sehr schätzen und uns Ihre Zufriedenheit äußerst wichtig ist, möchten wir Ihnen als Wiedergutmachung einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung auf real.de zukommen lassen. Wir freuen uns, wenn Sie nun wieder mit einem positiveren Gefühl an uns denken und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team