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Antwort von kaufland.de am 01.09.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, von der wir mit Bedauern Kenntnis genommen haben. Es hat für uns oberste Priorität, unsere Kunden zielführend bei ihren Anliegen zu unterstützen, sodass eine rasche Klärung erreicht wird. Da uns dies in Ihrem Fall leider nicht gelungen ist, möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Des Weiteren sind wir stets daran interessiert, unsere Services sowie die Angebotsplattform zu optimieren. Hierbei zählt Ihre Meinung. Daher danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte zum real Marktplatz. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten lassen wir Ihnen als Wiedergutmachung gerne einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung auf real.de zukommen. Wir hoffen, dass Sie nun wieder mit einem besseren Gefühl an uns denken und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team