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Antwort von kaufland.de am 29.11.2019 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung auf real.de nicht zufrieden waren. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung gekommen ist, und Sie nicht zeitnah eine Rückmeldung erhalten haben. Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen problemlosen und termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung gekommen ist. Als kleine Wiedergutmachung für die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung, möchten wir Ihnen einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung zukommen lassen. Da uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt, möchten wir Ihnen dringend weiterhelfen und bedauern, dass Ihre Bestellung bei uns nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und wünschen einen angenehmen Start ins Wochenende. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team