Liebes real-Team, <br><br>ich habe letzte Woche Montag den Soda Stream Crystal bestellt, da ich ihn in der Filiale nicht mehr bekommen habe. Laut Bestellbestätigung sollte der Soda Stream spätestens am Mittwoch in die Filiale geliefert worden sein. Da ich bis Mittwochabend jedoch keine weiteren Infos erhalten hatte, habe ich ... den Support per Mail kontakiert. Am Donnerstagabend habe ich dann zuerst eine Mail mit Zahlungsinfos, dann eine Mail, dass der SodaStream verschickt wurde und dann eine Antwort vom Support bekommen. Ich war etwas verwundert, dass der Soda Stream noch nicht verschickt worden war, obwohl er ja am Mittwoch eigentlich schon geliefert worden sein sollte. Da wir den Soda Stream aber nicht unbedingt sofort brauchten, war das kein größeres Problem. Doofer fand ich die Antwort des Supports, dass die DHL Sendeverfolgung doch zeige, dass der Soda Stream verschickt worden sei. Diese DHL Sendungsverfolgung lag mir vor der Mail des Supports nur gar nicht vor und somit hatte ich über den Versandstatus keinerlei Infos. Ich habe dann noch bis Dienstag gewartet und konnte den Soda Stream dann endlich in der Filiale abholen. Wie gesagt, dass ich so lange warten muss, ist für mich nicht das Problem, denn ich denke, dass die Anfrage bei dem Preis ggf. auch sehr hoch war. Gestört hat ich allerdings die Antwort des Supports und vor allen Dingen, dass ich bis zur Antwort des Supports gar keine Möglichkeit hatte, mich über den Status der Bestellung zu informieren. Wenn ich direkt eine Sendungsverfolgung gehabt hätte, hätte ich ja gewusst, dass die Bestellung eingegangen ist aber von DHL noch nicht verarbeitet werden konnte. Dann hätte ich den Support auch nicht bemühen müssen. <br><br>Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden mit dem SodaStream aber, ob ich noch einmal bei real bestelle, da bin ich mir noch nicht so sicher. <br><br>Mit freundlichen Grüßen,<br>Katharina Sander... mehr... weniger

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Alles super geklappt

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immer wieder zufrieden

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Ware-ok<br>auf-mehrfache-Anfrage-nach-Rechnung-in-Papierform-per-Post-nur-mehrere-sog-Tickets-man-würde-sich-kümmern-seit-Wochen-Null--Null-Null-weitere-Reaktionen<br>besch...Kundenservice

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gute website, problemlose Bestellabwicklung und sehr schnell

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Die Gartenstühle sind mit Sicherheit "B-Ware" oder zumindest schon im Einsatz gewesen (an 3 von 4 Stühlen fehlen sämtliche Abdeckungen der Verschraubungen, viele Kratzer, Beulen im Alugestell etc.). Dies war so keinesfalls im Angebot geschrieben. <br>Zwei E-Mails an den Real-Kundenservice bleiben auch nach zwei Wochen ... noch unbeantwortet. Wir waren vorher immer sehr zufrieden, aber das war definitiv unser letzter Kauf bei Real.... mehr... weniger

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Lieferung hat sich verzögert. Niemand hat mich über die Verzögerung informiert. Verpackung ist Mangelhaft und kam komplett zerrissen an. DHL musste alles notdürftig kleben.<br><br>Das Pferd ist aber toll. Und ich würde es immer wieder kaufen. Nur eine Querstrebe fehlt das die Kinder aufsteigen können. Diese ... habe ich dann selbst angebaut.... mehr... weniger

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Der Service von Real ist top. Allerdings lässt der Händler, von dem die Ware geliefert wurde zu Wünschen übrig. Die Ware wurde erst viele Tage nach Bestellung versendet und war unvollständig. Zur Montage mussten leider erst noch Schrauben usw. besorgt werden.<br><br>Sollte ich nochmal etwas über den Real ... Marktplatz bestellen, werde ich mich vorher über den jeweiligen Händler informieren, damit ich nicht wieder viele Tage auf meine Ware warten muss.... mehr... weniger

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Der Aufbau des Sessel war sehr kompliziert. Teilweise mit 3 Leuten festgehalten um sitz und Rückenlehne fest zu machen

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Sind sehr zufrieden

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Kundenbetreuun/Service waren nicht nötig und mussten erst gar nicht zum Einsatz kommen. Die Lieferung erfolgte prompt, mit solider Verpackung und eben genau das, was ich bestellt hatte.<br>ALLES BESTENS zu einem SUPERPREIS!

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Alles Prima

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Gute Qualität <br>Passt perfekt für kleine Kinder. Vielen Dank

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das Gerät ist prima! Funktioniert alles bestens!

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