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Antwort von kaufland.de am 28.01.2019 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Wir können Ihre Verärgerung über den Ablauf des Bezahlvorgangs vollständig verstehen. Vorfälle dieser Art sind auch für uns sehr ärgerlich, denn wir möchten Sie langfristig als Kunden gewinnen und dies ist durch diesen Vorgang natürlich nun erschwert. Da uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt, haben wir Ihnen gerne einen Gutschein als kleine Entschuldigung zu kommen lassen und hoffen, dass Sie uns noch eine zweite Chance geben Ihnen positivere Erfahrungen mit uns zu ermöglichen. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team
Antwort von kaufland.de am 28.01.2019 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Vorfälle dieser Art sind auch für uns sehr ärgerlich, denn wir möchten Sie langfristig als Kunden gewinnen und dies ist durch diesen Vorgang natürlich nun erschwert. Wir haben Ihnen als kleine Entschädigung einen Gutschein zu kommen lassen und hoffen, dass Sie bei Ihrer nächsten Bestellung positivere Erfahrungen sammeln können. Gerne können Sie Ihr Anliegen auch über das Kontaktformular unserem Marktplatzhändler schildern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de-Team