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Antwort von kaufland.de am 29.01.2019 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Wir können Ihre Verärgerung vollständig verstehen. Leider fehlt uns Ihre Referenz für unserem Onlineshop, sodass wir Ihren Kauf bzw. Ihre Rechnung nicht einsehen können. Aus diesem Grund möchten wir Sie bitten, sich direkt an Klarna zu wenden: Öffnungszeiten von Klarna sind montags bis freitags von 8:00 bis 22:00 Uhr sowie samstags und sonntags von 10:00 bis 17:00 Uhr. Feiertags geschlossen. Telefonisch ist Klarna unter folgender Rufnummer erreichbar: 0221 66950110 Alternativ können Sie den Kundenservice-Chat auf der Seite von Klarna nutzen: https://www.klarna.com/de/kundenservice/ Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass Klarna in diesem Fall Ihr direkter Ansprechpartner ist. Alternativ können Sie auch gerne Kontakt zu unserem Kundenservice aufnehmen: - kostenlose Kundenhotline +49 (0) 221 56 79 73 96 - Kontaktformular https://www.real.de/contact Wir helfen Ihnen gerne nach Ihren Wünschen weiter. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de-Team
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Antwort von kaufland.de am 29.01.2019 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Wir haben Ihr Anliegen erneut geprüft. Ihr Anliegen befindet sich momentan in Klärung mit dem Marktplatzhändler. Wir bitten Sie, den Artikel an diesen zu retournieren. Ihre Bestellung wird dann schnellstmöglich storniert. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten haben wir Ihnen gerne einen kleinen Gutschein zu kommen lassen und hoffen, dass Sie bei einer zweiten Bestellung positivere Erfahrungen sammeln können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de-Team
Antwort von kaufland.de am 29.01.2019 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Wir werden nun ein Ticket für Sie eröffnen und hoffen, dass wir Ihr Anliegen schnellstmöglich nach Ihren Wünschen lösen können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de-Team
Antwort von kaufland.de am 29.01.2019 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Wir werden nun ein Ticket für Sie eröffnen und hoffen, dass wir Ihr Anliegen schnellstmöglich nach Ihren Wünschen lösen können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de-Team