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Antwort von kaufland.de am 26.08.2025 :
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht die gewünschte Ware erhalten haben und es zu einer Verwechslung gekommen ist. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Um den Fall schnellstmöglich zu klären und Ihnen eine passende Lösung anbieten zu können, benötigen wir noch die Bestellnummer. Sobald wir diese haben, kümmern wir uns sofort darum. Vielen Dank, dass Sie uns informiert haben. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kaufland-Marktplatz-Team
Antwort von kaufland.de am 26.08.2025 :
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung gekommen ist und dass die Herkunft des Artikels im Shop für Sie nicht klar ersichtlich war. Wir werden dies intern prüfen, um sicherzustellen, dass solche Informationen in Zukunft deutlicher kommuniziert werden. Bezüglich Ihrer Anfrage zur Garantie und Garantieverlängerung möchten wir uns ebenfalls entschuldigen, dass Sie keine direkte Antwort erhalten haben. Leider konnten wir in unserem Ticketsystem keine Anfrage von Ihnen finden. Es ist jedoch richtig, dass Fragen zur Garantie in der Regel vom jeweiligen Händler beantwortet werden, da diese für die Abwicklung verantwortlich sind. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, lassen Sie uns dies bitte wissen. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen vollständig geklärt wird. Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kaufland-Marktplatz-Team