Bewertungen und Kundenmeinungen
peachyboots.de
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Peachyboots
Straße der Einheit 31
09337 Hohenstein-Ernstthal
aus 114 SHOPVOTE-Bewertungen
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Antwort von peachyboots.de am 22.07.2026 :
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass bei dir der Eindruck entstanden ist, dass deine Nachrichten nicht beantwortet werden und dir im Problemfall niemand weiterhilft. Wenn eine Anfrage zunächst per E-Mail eingeht und anschließend über WhatsApp weitergeführt wird, beantworten wir in der Regel nicht zusätzlich noch einmal die parallele E-Mail. So vermeiden wir doppelte Bearbeitung und widersprüchliche Antworten. Leider kann dadurch der Eindruck entstehen, eine E-Mail sei vollständig ignoriert worden – dafür möchten wir uns entschuldigen. Aktuell führen die außergewöhnlich langen Verzollungszeiten zu einem sehr hohen Nachrichtenaufkommen. Viele Anfragen erreichen uns gleichzeitig per E-Mail, WhatsApp und über weitere Kanäle. Das soll keine Entschuldigung sein, erklärt aber, weshalb unsere Reaktionszeiten momentan teilweise länger ausfallen können als gewohnt. Auf die Freigabe einer Zahlung durch Amazon Pay haben wir selbst leider keinen Einfluss. Wenn Amazon Pay eine Zahlung ablehnt oder nicht ausführt, erhalten wir häufig weder einen konkreten Ablehnungsgrund noch die Möglichkeit, die Zahlung manuell freizugeben. Unsere automatischen Informationsmails sollen Kundinnen und Kunden möglichst frühzeitig über mögliche Verzögerungen, Zollabfertigung, Versand und Kundenkonto informieren. Wir versuchen damit gerade, unnötige Unsicherheit und zusätzliche Nachfragen zu vermeiden. Die Nachrichten enthalten mehrere wichtige Hinweise, sind aber tatsächlich nicht länger als deine ausführliche Bewertung. Umso mehr freut uns, dass du mit den Schuhen, der schnellen Zustellung nach Wareneingang, der einfachen Retoure und den kleinen Beigaben zufrieden warst. Deine Kritik am Kundenservice nehmen wir dennoch ernst, denn genau dieser Eindruck sollte bei dir nicht zurückbleiben.
Antwort von peachyboots.de am 22.07.2026 :
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass dir unsere Produktauswahl, die Preise, unser Service und auch die Verpackung gefallen haben. Viel Freude mit deiner Bestellung!
Antwort von peachyboots.de am 22.07.2026 :
Grazie mille per la splendida recensione! Siamo felicissimi che le scarpe ti piacciano e che la consegna sia arrivata nei tempi previsti. Ti auguriamo tantissima gioia con il tuo nuovo paio ❤️
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Antwort von peachyboots.de am 17.07.2026 :
Vielen Dank für dein ehrliches und detailliertes Feedback. Auch wenn es uns wehtut, eine solche Bewertung zu lesen: Du hast mit deiner Kritik in allen Punkten vollkommen recht. Für den entstandenen Ärger und den unrunden Ablauf möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen. Wir wollen das Ganze gar nicht schönreden, aber dir zumindest eine kurze Erklärung geben: Wir hatten ab Mai bis weit in den Juli hinein mit massiven Verzögerungen bei der Verzollung unserer Warensendungen zu kämpfen. Das hat leider eine Kettenreaktion ausgelöst. Die Flut an Nachfragen hat unseren Kundenservice komplett überrollt, weshalb wir dir nicht in der gewohnten Zeit auf deine E-Mails und Anrufe antworten konnten. Das darf nicht passieren, und wir arbeiten bereits an Lösungen, um solche Engpässe künftig zu vermeiden. Bezüglich deiner Rückerstattung: Wie wir bereits vor Deiner Bewertung gerade eben auch im persönlichen Chat besprochen haben, werde ich mir den Fall heute Nachmittag/Abend, sobald ich zurück im Büro bin, als allererstes persönlich vornehmen und die Erstattung direkt veranlassen. Wir bedauern es sehr, dass wir dich als Kundin verloren haben, hoffen aber, dass wir das Problem mit der schnellen Rückzahlung nun zumindest fair für dich abschließen können. Liebe Grüße Dein Team von peachyboots.de
Antwort von peachyboots.de am 17.07.2026 :
Vielen, vielen Dank für dein großartiges Feedback und dein Verständnis für die Verzögerungen bei der Lieferung! Es bedeutet uns unglaublich viel, dass du trotz der Umstände so glücklich mit deinen neuen Schuhen bist. Dass unsere Schuhe dich bei deinem nächsten Bodybuilding-Wettkampf auf der Bühne begleiten dürfen, macht uns wahnsinnig stolz! Wir drücken dir dafür ganz fest die Daumen – rock die Bühne und hol dir den Sieg! Wir freuen uns riesig, wenn wir dich auch in Zukunft wieder bei uns im Shop begrüßen dürfen. Liebe Grüße und ganz viel Erfolg bei der Vorbereitung Dein Team von peachyboots.de
Antwort von peachyboots.de am 11.06.2026 :
Vielen Dank für deine fantastische Bewertung! Es freut uns riesig, dass du mit unserem Shop und dem Service so zufrieden bist. Schön, dass alles perfekt geklappt hat – genau so soll es sein. Viel Freude mit deiner Bestellung und hoffentlich bis zum nächsten Mal! Viele Grüße Dein PeachyBoots-Team
Antwort von peachyboots.de am 11.06.2026 :
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns wirklich sehr, dass dir die Schuhe so gut gefallen und sie bequem sind! Gleichzeitig bedauern wir es natürlich außerordentlich, dass der Versandweg dieses Mal für Frust gesorgt hat. Da es sich bei unseren Artikeln um Importware handelt, geben wir im Shop stets ein geschätztes Lieferzeitfenster an. Leider kam es in diesem Fall bei deiner Sendung zu unerwarteten Verzögerungen beim Zoll, auf die wir direkt keinen Einfluss hatten. Wir versuchen in solchen Situationen immer, direkt und proaktiv zu informieren, verstehen aber absolut, dass die Wartezeit lang war. Dass der Versand am Ende genau mit deiner Stornoanfrage zusammenfiel, war eine unglückliche Überschneidung, da die Ware zu diesem Zeitpunkt bereits im Logistikprozess verarbeitet war. Da du geschrieben hast, dass du die Schuhe behalten möchtest, hoffen wir, dass sie dir im Alltag ganz viel Freude bringen. Solltest du dich doch noch umentscheiden, ist das absolut kein Problem: Wir haben dir vorsorglich bereits ein kostenfreies Rücksendelabel per E-Mail zugeschickt. Viele Grüße Dein PeachyBoots-Team
Antwort von peachyboots.de am 11.06.2026 :
Vielen Dank für dieses großartige Feedback! Es freut uns wirklich riesig, dass du mit den Schuhen und unserem Service so rundum glücklich bist. Ein ganz besonderes Danke auch für dein Verständnis bezüglich der kurzen Verzögerung beim Zoll – genau deshalb ist uns eine transparente und rechtzeitige Kommunikation so wichtig. Schön, dass alles so super geklappt hat! Wir freuen uns schon jetzt auf deinen nächsten Besuch bei uns. Bis bald! Viele Grüße Dein PeachyBoots-Team
Antwort von peachyboots.de am 11.06.2026 :
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos hace muy felices saber que todo llegó perfecto, rápido y que te gustaron los calcetines y las gominolas. Nos encanta cuidar cada detalle para sacaros una sonrisa al abrir el paquete. ¡Que disfrutes muchísimo de tus zapatos y esperamos volver a verte pronto por aquí! Un saludo, El equipo de PeachyBoots
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Antwort von peachyboots.de am 11.06.2026 :
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass es hier in der Vergangenheit zu Verzögerungen und Frust bei der Erstattung kam. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard. Wir freuen uns jedoch, dass wir den Vorfall mittlerweile gemeinsam mit dir prüfen und das Missverständnis vollumfänglich klären konnten. Die Erstattung ist nun erfolgreich in die Wege geleitet bzw. abgeschlossen. Solltest du noch Fragen zu der Abwicklung haben, stehen wir dir per E-Mail weiterhin jederzeit gerne zur Verfügung. Viele Grüße Dein PeachyBoots-Team