Bewertungen und Kundenmeinungen
perlenklassiker.de/de
81
Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Unternehmensdaten | 7.468 Profilaufrufe
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Perlenklassiker/de
Haselnußweg 4a (kein Warenlager)
22175 Hamburg
aus 33 Bewertungen
bei 2 Bewertungsquellen
SHOPVOTE zieht für die Bewertung des Verkäufers die nachfolgend genannte(n) Bewertungsquelle(n) heran: google.com, shopvote.de
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Antwort von ShopVoter-5218893 am 13.07.2026 :
Ich kann Ihre Antwort ebenfalls nicht nachvollziehen, da sie an meiner eigentlichen Beanstandung vorbeigeht. Der Hauptgrund meiner Bewertung war der verbogene Stift des Ohrsteckers. Dazu schreiben Sie zunächst, der Schaden könne beim Versand entstanden sein. Gleichzeitig erklären Sie, Ohrstecker würden normalerweise in einem Karton versendet, um genau solche Beschädigungen zu vermeiden. Tatsächlich wurde meine Bestellung jedoch lediglich in einer Plastiktüte innerhalb eines Briefumschlags mit dem Aufdruck „Vorsicht! Zerbrechlich“ geliefert. Einen Karton gab es nicht. Diese Darstellung ist für mich widersprüchlich und nicht nachvollziehbar. Dass ich die Ware in einer Schachtel zurückgesendet habe, sollte selbstverständlich sein. Ich habe den Schmuck bewusst besser geschützt zurückgeschickt, als ich ihn erhalten hatte. Daraus den Schluss zu ziehen, ich hätte den Artikel einem anderen Shop zugeordnet oder in einer „Fremdverpackung“ zurückgesandt, geht an meiner eigentlichen Kritik vorbei. Auch der Hinweis auf die Preisklasse und der Vergleich mit Majorica-Perlen verfehlen den Kern meiner Bewertung. Mein Eindruck war vielmehr, dass die tatsächliche Qualität deutlich von den Produktfotos abweicht, die aus meiner Sicht einen wesentlich hochwertigeren Eindruck vermitteln. Dass andere Kunden mit dem Produkt zufrieden sind, respektiere ich selbstverständlich. Es ändert jedoch nichts an meiner persönlichen Erfahrung mit der gelieferten Ware. Bewertungen dienen gerade dazu, individuelle Erfahrungen wiederzugeben – und meine war aufgrund des verbogenen Ohrsteckers sowie der aus meiner Sicht enttäuschenden Produktqualität leider negativ. Besonders irritierend finde ich darüber hinaus den Umgang mit meiner Bewertung. Ich wurde von Perlenklassiker ausdrücklich dazu aufgefordert, meinen Kauf zu bewerten. Meine Bewertung wurde zunächst veröffentlicht und kurze Zeit später wieder entfernt. Erst nach nach einem umfangreichem Schriftverwechel mit dem Bewertungsportal wurde meine Bewertung wieder freigeschaltet. Dieses Vorgehen kann ich nicht nachvollziehen. Dadurch entsteht bei mir der Eindruck, dass kritische Bewertungen unerwünscht sind. Unabhängig davon, aus welchem Grund die Löschung erfolgt ist, empfinde ich den gesamten Ablauf als äußerst ärgerlich. Er schmälert mein Vertrauen sowohl in den Umgang des Verkäufers mit berechtigter Kritik als auch in die Verlässlichkeit und Unabhängigkeit des Bewertungssystems.
Antwort von perlenklassiker.de/de am 13.07.2026 :
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Der verbogene Stift des Ohrsteckers deutet aus unserer Sicht auf einen Transportschaden hin. In solchen Fällen bieten wir selbstverständlich unkompliziert Ersatz oder eine Erstattung an. Da die Ware bereits vor unserer ersten Rückmeldung zurückgesendet wurde, konnten wir den Schaden nicht – wie sonst üblich – vorab anhand von Fotos prüfen. Selbstverständlich haben wir Ihre Rücksendung dennoch bearbeitet. Unsere Produktfotos zeigen die tatsächlich angebotenen Artikel. Da es sich um echte Süßwasserzuchtperlen handelt, können Form, Oberfläche und Glanz naturbedingt leicht variieren. Wir bedauern, dass die gelieferten Ohrstecker nicht Ihren persönlichen Erwartungen entsprochen haben, und nehmen Ihre Hinweise zu Versand und Verpackung gerne auf. Mit freundlichen Grüßen Perlenklassiker
Antwort von ShopVoter-5218893 am 13.07.2026 :
Vielen Dank, dass Sie Ihre ursprüngliche Antwort inzwischen überarbeitet haben. Im Vergleich zu Ihrer ersten Stellungnahme wirkt diese deutlich sachlicher und enthält zumindest die Einsicht, dass der Versand und die Verpackung Anlass zur Kritik geben. Dennoch bleibe ich bei meiner Bewertung. Ein verbogener Ohrstecker deutet aus meiner Sicht nicht nur auf einen möglichen Transportschaden hin, sondern wirft auch Fragen hinsichtlich der Qualitätskontrolle und der gewählten Verpackung auf. Empfindlicher Schmuck sollte so verpackt werden, dass Beschädigungen beim Versand möglichst ausgeschlossen werden. Genau das war hier offensichtlich nicht der Fall. Nicht nachvollziehen kann ich außerdem, warum Ihre erste Stellungnahme nachträglich entfernt und durch eine inhaltlich deutlich veränderte Version ersetzt wurde. Zunächst wurde meine Kritik in wesentlichen Punkten bestritten und sogar der Eindruck erweckt, ich hätte möglicherweise den falschen Shop bewertet. Nun wird ein wesentlich sachlicherer Ton angeschlagen. Dieses nachträgliche Umschreiben von Antworten wirkt wenig transparent und erschwert eine faire Nachvollziehbarkeit des Vorgangs. Auch die Kommunikation insgesamt hinterlässt bei mir keinen professionellen Eindruck. Die verschiedenen Stellungnahmen unterscheiden sich in Inhalt, Begründung und Tonfall so deutlich, dass der Eindruck entsteht, als würden sie von unterschiedlichen Personen verfasst, ohne dass die vorherige Korrespondenz ausreichend berücksichtigt wird. Dadurch entstehen Widersprüche, die eher Verwirrung als Aufklärung schaffen. Unverändert bleibt auch mein Eindruck von der Produktqualität. Dass echte Süßwasserzuchtperlen natürliche Abweichungen aufweisen, ist selbstverständlich und wurde von mir nie beanstandet. Meine Kritik bezog sich vielmehr darauf, dass die tatsächlich gelieferte Ware aus meiner Sicht qualitativ deutlich hinter dem Eindruck der Produktfotos zurückblieb. Ich stehe weiterhin zu meiner Bewertung. Sie beschreibt meine persönliche Erfahrung mit der gelieferten Ware, der Verpackung sowie der anschließenden Kommunikation.
Antwort von perlenklassiker.de/de am 06.01.2026 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir hatten ja bereits Mailkontakt und uns für den verspäteten Versand entschuldigt. Leider war die Ware mit der Herstellerlieferung nicht mitgekommen, wie damals geschrieben. Weitere Verzögerungen seitens Versanddienstleister können wir leider wenig beeinflussen. Wir nutzen DHL als größten Versanddienstleister und leider dauert es in die Schweiz immer etwas länger. Mit freundlichen Grüßen Ihr Perlenklassiker-Team
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Antwort von perlenklassiker.de/de am 18.12.2025 :
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Schutz unserer Kunden und unserer Produkte steht für uns im Vordergrund. Es ist richtig, dass wir ein Hygiene-Label an unseren Produkten haben und sofern es entfernt wurde davon ausgehen müssen, dass die Kette nicht nur anprobiert worden ist. Wir weisen auch auf die entstehenden Zusatzkosten auf dem Lieferschein hin, wenn wir das Label neu produzieren und die Kette hygienisch reinigen müssen. In Ihrem Fall haben wir bei 2 Artikeln diese ohne Etikett zurück erhalten. Dies ist wirklich sehr selten, da wir normalerweise immer Retouren mit intaktem Label erhalten. Von daher müssen wir davon ausgehen, dass die Ketten nicht nur anprobiert worden sind.