Bewertungen und Kundenmeinungen
stockshop.de
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Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Stockshop
Große Rosenstr. 21
34117 Kassel
aus 242 Bewertungen
bei 3 Bewertungsquellen
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Antwort von stockshop.de am 17.02.2026 :
Sehr geehrter Kunde, natürlich bieten wir auch Zahlung per Rechnung an- das ist bei Onlinebestellungen schon seit ungefähr 20 Jahren in Stockshop möglich. Nur die telefonische Bestellannahme mussten wir aufgrund Personalmangels leider vorübergehend einstellen. Dafür bearbeiten wir Ihre Emails aber 24/7 sehr zeitnah- auch, oder gerade bei Jahrgang 1934. Ihnen eine gesunde Zeit.
Antwort von stockshop.de am 17.02.2026 :
Danke für Ihre Bewertung.
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Antwort von Kunde-5063888 am 28.01.2026 :
Ich finde es "lustig", wenn man eine berechtigte Beschwerde hat: Gehstock aus Carbon war im Griffbereich zerkratzt, und die für diesen Stock dazugestellten Ersatz-Gummipuffer vom Durchmesser her, um gut 2mm zu groß waren. Ifo inklusive Fotos sofort an den Stockshop gesendet, keine Antwort, nach dem ich nun PayPal eingeschaltet hab, wurde mir der Rechnungsbetrag rückerstattet, soweit so gut, jedoch, bekam ich trotz mehrmaliger Nachfrage keine Antwort und auch kein Rücksendeetikett, einzig einmal eine Nachricht, daß ich die Ware zurücksenden kann..... Heute bekam ich eine Email vom Stockshop, worin geschrieben stand: "Die Ware befand sich in einwandfreiem Zustand. Eine Reklamation wird nicht anerkannt." Aha, und wer hat den Stock zerkratzt? Foto vorhanden? GummiPuffer waren die falschen? OK, wenn es so sein soll, dann werde ich den Rechtsweg bestreiten um die Rücksendekosten die letztlich ich bezahlt hab, ersetzt zu bekommen. Diese Kosten sind im Falle schadhafter oder falscher Ware, beides hier zutreffend, vom Lieferanten zu tragen. Ich finde ein solches Geschäftsgebaren mehr als fraglich und absolut nicht korrekt.
Antwort von stockshop.de am 17.02.2026 :
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Verärgerung sehr. Eine telefonischen Support können wir derzeit aus Personalgründen nicht leisten. Auf Ihre Emails haben wir immer sehr zeitnah und ausführlich geantwortet. Leider konnten wir Ihre sehr besonderen Wünsche nicht erfüllen, dafür bitten wir um Entschuldigung.
Antwort von Kunde-5063888 am 17.02.2026 :
Ich hab auf Grund eures Verhaltens und Eures Vorgehens wegen der Rücksendung meine Rechtsschutzversicherung und meinen Anwalt bemüht. Ihr bekommt von dortiger Stelle meine berechtigte Forderung und wenn notwendig auch die Klage zugestellt. Unkorrektes Vorgehen und ein solches Verhalten akzeptiere ich nicht.
Antwort von stockshop.de am 18.01.2026 :
Liebe Kund*in, vielen Dank für Ihre gute und kritische Bewertung. Sie haben bei Ihrer Bestellung den Paketdienst GLS als Lieferdienst ausgewählt. Seit Jahresbeginn bieten wir alternativ auch DHL zu Auswahl an da uns die Probleme bei GLS über einen Wechsel des Anbieters nachdenken lassen.