Bewertungen und Kundenmeinungen
toritierwelt.de
108
Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Toritierwelt
Am Schumwald, 48
22415 Hamburg
aus 105 SHOPVOTE-Bewertungen
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Antwort von toritierwelt.de am 17.06.2025 :
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung und unserem Service zufrieden sind. Wir geben stets unser Bestes, damit unsere Kunden nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch einen reibungslosen und angenehmen Bestellablauf erleben. Auch in Zukunft werden wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service weiter zu verbessern – damit Sie jederzeit rundum zufrieden sind. Herzliche Grüße Ihr Tori Tierwelt-Team
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Antwort von toritierwelt.de am 17.06.2025 :
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Offenheit. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Zustellung durch DPD zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir verstehen Ihre Verärgerung und möchten uns dafür entschuldigen. Bitte beachten Sie: Solche Vorfälle liegen nicht an der Zustellfirma selbst (weder DPD noch DHL), sondern am jeweiligen Zusteller vor Ort. Beide Dienstleister schreiben ausdrücklich vor, dass Pakete nicht unbeaufsichtigt und nicht im Freien abgestellt werden dürfen – die Zustellung muss bis zur Wohnungstür erfolgen. Wir bedauern sehr, dass dies in Ihrem Fall nicht beachtet wurde. In der Regel versenden wir alle Bestellungen bis 8 kg mit DHL, und schwerere Sendungen mit DPD. Selbstverständlich erfüllen wir auf Wunsch auch DHL-Versand für schwerere Pakete. Bitte geben Sie bei Ihrer nächsten Bestellung im Kommentarfeld an: „Bitte Versand mit DHL“, und wir kümmern uns darum. Was die Lieferzeit betrifft: Bestellungen werden bei uns üblicherweise innerhalb von 24 Stunden nach Eingang verschickt. Während Aktionszeiträumen kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen – wir arbeiten jedoch stetig daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern, um eine möglichst schnelle Lieferung zu garantieren. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und dass wir Sie beim nächsten Mal vollständig überzeugen können. Herzliche Grüße Ihr Tori Tierwelt-Team