Jahrelang war ich Kunde bei WIRmachenDRUCK. Allerdings werden wir den Anbieter nun wechseln. 55 Bücher für 1.432,23 € wurden im August bestellt. Nach zwei mangelhaften Lieferungen inklusive Nachdruck liegen insgesamt vier einwandfreie Bücher vor. Die übrigen haben Klebespuren, eingerissene Seiten, beschädigte Ecken ... oder Flecken. Die Reklamationsbearbeitung ist ein Albtraum: Fotos dreimal geschickt, wiederholt dieselbe Standardanforderung erhalten. Zugesagte Rückmeldungen bleiben aus. Auch der ausdrücklich angeforderte Rückruf eines Vorgesetzten ist bisher nicht erfolgt. Stattdessen klärt jetzt die Qualitätssicherung, ob ein mangelfreier Druck überhaupt möglich ist. Ein weiterer Nachdruck oder die Rückerstattung wurden für Montag angekündigt. Heißt, mein Stand im Oktober: Meine Kunden warten, ich telefoniere hinterher und habe weder eine einwandfreie Gesamtlieferung noch mein Geld zurück. mehr... weniger

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Bitte dringend Finger weg von diesem Unternehmen. Hier werden Leistungen berechnet, die nicht erbracht werden und katastrophale Ergebnisse geliefert und danach der Kunde einfach ignoriert. Wie oft muss ein Kunde eigentlich die Geschäftsführung anschreiben, bevor WIRmachenDRUCK eine Reklamation bearbeitet? Bei mir waren es inzwischen 6 ... Schreiben bzw. Erinnerungen Es geht um einen Druckauftrag von gerade einmal rund 50 Euro. Geliefert wurde ein individuell erstelltes Hardcover-Buch, dessen Cover und Innenseiten aus meiner Sicht fehlerhaft beschnitten wurden. Besonders bitter: Für diesen Auftrag hatte ich zusätzlich rund 15 Euro für eine sogenannte Expertenprüfung bezahlt. Genau hier stellt sich für mich eine sehr einfache Frage: Was wurde bei dieser kostenpflichtigen Expertenprüfung eigentlich geprüft? Wenn trotz einer zusätzlich bezahlten Prüfung ein Buch so produziert wird und die anschließende Reklamation über Wochen nicht vernünftig gelöst wird, möchte ich als Kunde schon wissen, wofür ich diese Zusatzleistung bezahlt habe. Fehler können passieren. Was ich allerdings nicht akzeptiere, ist der anschließende Umgang mit einem Kunden. Ich habe nicht nur den normalen Kundenservice kontaktiert. Ich habe den Sachverhalt ausführlich dokumentiert, Bilder zur Verfügung gestellt und mich wiederholt ausdrücklich persönlich an die Geschäftsführung gewandt. Selbst dort: bislang keine angemessene Lösung. Dabei habe ich dem Unternehmen sogar einen ausgesprochen einfachen Weg angeboten, die Sache zu beenden: Ich stelle korrigierte Druckdaten bereit, WIRmachenDRUCK produziert ein einziges mangelfreies Ersatzexemplar, und die Angelegenheit ist für mich erledigt. Offenbar war selbst das bislang zu viel verlangt. Inzwischen musste ich das Buch bei einer anderen Druckerei erneut produzieren lassen. Dort wurden die Druckdaten vor der Produktion tatsächlich von einem Grafiker kontrolliert. Auffälligkeiten wurden erkannt, ich wurde persönlich kontaktiert und Probleme wurden vor dem Druck gemeinsam geklärt. Genau dadurch wird die Erfahrung mit WIRmachenDRUCK für mich noch unverständlicher. Es geht mir inzwischen ausdrücklich nicht mehr um 50 Euro. Es geht um die Frage, wie ein Unternehmen mit einer berechtigten Reklamation umgeht, nachdem ein Kunde für eine zusätzliche Prüfung bezahlt und anschließend über Wochen versucht hat, eine Lösung zu erreichen. Nach mittlerweile sechs dokumentierten Schreiben bzw. Erinnerungen an die Geschäftsführung ist meine Geduld erschöpft. Ich werde den vollständigen Vorgang nun einschließlich Bestellung, Rechnung, Fotos des gelieferten Buches, der berechneten Expertenprüfung und des gesamten Schriftverkehrs der Verbraucherzentrale vorlegen. Darüber hinaus werde ich prüfen lassen, welche weiteren Möglichkeiten mir zur Durchsetzung meiner Ansprüche zur Verfügung stehen. Meine Erfahrung werde ich außerdem auf den einschlägigen Bewertungsplattformen dokumentieren. WIRmachenDRUCK kann diesen Vorgang jederzeit noch lösen. Sollte das Unternehmen jetzt reagieren und die Angelegenheit vernünftig regulieren, werde ich selbstverständlich auch das hier öffentlich ergänzen. Stand heute bleibt für mich allerdings eine bemerkenswerte Erfahrung: Ein Auftrag von rund 50 Euro, eine zusätzlich bezahlte Expertenprüfung und sechs Kontaktversuche an die Geschäftsführung – und trotzdem schafft es ein großes Druckunternehmen nicht, eine Reklamation vernünftig abzuschließen. Potenzielle Kunden können selbst entscheiden, was sie von einem solchen Umgang mit einer Reklamation halten mehr... weniger

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Meine Erfahrungen mit WIRmachenDruck waren durchweg enttäuschend. Ich habe zwei Druckdateien eingereicht und zusätzlich für beide Aufträge eine kostenpflichtige Druckdatenaufbereitung in Höhe von jeweils über 200 € beauftragt. Trotzdem waren die gelieferten Broschüren in beiden Fällen nicht ... verwendbar. Die Bilder wurden falsch verarbeitet und teilweise gespiegelt, die Ränder waren fehlerhaft und Seiten wurden überdruckt. Das gesamte Ergebnis war praktisch wertlos und landete komplett im Altpapier. Besonders ärgerlich ist der nicht vorhandene Kundenservice. Telefonisch ist niemand erreichbar, der kompetent weiterhilft, und auf E-Mails erhält man schlicht keine Rückmeldung. Als Kunde wird man allein gelassen und gezwungen, seine Ansprüche auf dem Rechtsweg durchzusetzen – die Klage wurde bereits eingereicht. Mein Rat an alle Interessenten: Prüfen Sie die Bewertungen sehr genau, insbesondere bei Google. Dort häufen sich aktuell negative Erfahrungsberichte. Hätte ich diese vorab gelesen, hätte ich mich definitiv gegen eine Bestellung entschieden. Fazit: Absolut nicht empfehlenswert. mehr... weniger

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Keinerlei Kundenservice. Aufkleber und Etiketten werden auf der Website als transparent deklariert. Leider sind sie alles andere als transparent sondern milchig. Für meine Zwecke leider völlig unbrauchbar. Die anderen beiden Bestellungen beinhalteten weißdruck. Auf der Website ist die Produktanleitung leider zu ungenau. Auf das ... dafür vorgesehene Feld "Druckanweisung" wird nicht geachtet. Das eine Etikett mit 30 Stück kam milchig-transparent an, das andere (selber Druckdatei, anderer Text) kam schwarz an. Keine Rückerstattung, kein Neudruck. Seit 1,5 Wochen am Diskutieren, leider erhält man lediglich Standard Copy-Paste Antworten. Sehr schade, bestellen werde ich hier nicht mehr. mehr... weniger

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Unternehmen verspricht Versand den es nicht einhält / nicht einhalten kann, wenn so langsam produziert wird Der Druckauftrag wurde so verzögert bearbeitet, dass eine planmäßige Zustellung nicht mehr möglich war. Generell ist unsere Erfahrung, dass die Zustellung immer länger dauert, als es auf der Homepage ... versprochen wird. Bei einer Bestellung muss immer mit einer längeren Zustellzeit des beauftragten Logistikers (meist DHL) kalkuliert werden. Was in diesem Fall auch getan wurde, nur war der Verzug beim Druck bereits zu groß. Eine andere, zweite Bestellung danach wurde dagegen normal bearbeitet, verschickt und kam auch entsprechend an. Bei der Regulierung sollen wir mit einem Almosen abgespeist werden, das wir nicht annehmen und in Zukunft wieder auf andere Anbieter zurück greifen werden. mehr... weniger

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Druckvorlage beim Stempel schlecht gelöst, habe deren Vorlage verwendet, Stempelmatrix kam aber kleiner als vorgegeben. Klärung unzufrieden, Anbieter sagt die übermittelten Druckdaten waren kleiner, daher ist nichts möglich. Bei anderen Anbietern hat man wenigstens eine Vorschau und kann den Bereich entsprechend ausnutzen. ... Dann bezahle ich lieber etwas mehr und habe aber ein Produkt nach meinen Wünschen. Somit war es meine erste und letzte Bestellung dieser Art. mehr... weniger

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Mangelhafte Vertragserfüllung, Nacherfüllung verweigert Die gelieferte Ware wies gravierende Mängel auf (Papier, Farbe, Falz), die dokumentiert und unverzüglich gemeldet wurden. Statt ordnungsgemäßer Nacherfüllung gemäß § 439 BGB wurde diese an Bedingungen geknüpft, die gesetzlich nicht ... vorgesehen sind (Vorab-Rücksendung von Teilen der Lieferung). Das zugesandte Tracking war unbrauchbar, eine zuverlässige Zustellung nicht nachvollziehbar. Die Leistung war für unser Projekt faktisch unbrauchbar. mehr... weniger

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Lieferverzug, keine Kommunikation, Benachteiligung bei Standard Bestellung Die Wirtschaft jammert - zu wenig Umsatz, zu wenig Aufträge,... - ja da sollte man sich eigentlich denken dass man als Wiederverkäufer mit gut 15.000,00 - 20.000,00 Umsatz Potential zumindest eine korrekte Kommunikation bekommt, doch es geht auch anders. ... "Standard" wird hier definitiv benachteiligt. Ware die bestellt, voraus bezahlt - wird ohne driftigen Grund erst am eigentlichen Lieferdatum gedruckt. Es ist vollkommen klar dass das zu Verspätungen bis zu 5 Tagen führt was für uns als Unternehmen und für den Kunden ein Wahnsinn darstellt. Das hat mit Fasching und Narrentreiben NICHTS zu tun!!! Ja man hätte bei Buchung aufzahlen um letztlich schneller, doch wenn der lange Zeitraum passt und sogar noch 2 Tage Puffre bietet. FAKT hier werden "Mehrzahler" im Ablauf vor gereiht, obwohl eigentlich gelten sollte "First come, first print! Trotz der wirklich guten Qualität und unserem anfänglichen Vertrauen unsere ganzen Drucksorten dort drucken zu lassen nehmen wir jetzt Abstand denn solche Wirtschaftsschädigen Methoden sind ein NOGO. Man lernt die Wertschätzung - von etwas mehr - bei bei besserem Service und pünktlichen Lieferzeiten - lieber früher als zu spät - durchaus zu schätzen. "Wir machen Druck" ist zwar günstiger, doch da wo es drauf an kommt werden Kunden in die TONNE getreten. Fairness: Wir haben seit gestern 3x probiert zu kommunizieren! Ihr Portal: Da steht NICHTS von Problemen,... "Bestellung mit vereinbarter Lieferzeit" also stellt sich die Frage warum man KEINE Feedbacks bekommt! Unser Anruf: Info an uns ein NOGO!!! "Standard müssen wir uns NICHT an Lieferzeiten halten" Das unterstreicht ganz klar die Benachteiligung!" Unsere Mail: Wurde bis jetzt nicht beantwortet, auch nicht an PayPal FAKT! Das Unternehmen ist ein Reinfall wenn man sie als Partner sehen möchte. Namen nenne ich hier keine aber bleiben dann doch lieber in Österreich. mehr... weniger

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Wir waren seit einigen Jahren Kunde bei wir machen Druck. Die bisherigen Ergebnisse waren auch immer zu unserer Zufriedenheit bzw. haben wir für Folgebestellungen entsprechend Anpassungen in der Grammatur des Papiers bspw. für uns vornehmen können. Wir haben letztes Jahr bereits Kalender bei wir machen Druck drucken lassen, mit ... denen wir Spenden für unseren Tierschutzverein auf Weihnachtsmärkte einwerben konnten. Dies wollten wir dieses Jahr wieder so umsetzen. Wir haben zeitgleich mit der Bestellung auch Flyer beauftragt. Dort war es so, dass das Format des Flyers um wenige Millimeter falsch angelegt war. Dahingehend hatte die Produktion eine Rückfrage an uns gestellt, dass diese Größe geändert werden muss, so dass hier auf Kleinigkeiten in der Produktion Rücksicht genommen werden konnte, obwohl der Beschnitt des Flyers weder Text noch zentrale Gestaltungsmerkmale betroffen hätte. Die Druckdaten, die ich aufgrund des von dem Unternehmen zur Verfügung gestellten, irreführenden Designbeispiels (https://www.wir-machen-druck.de/tpl/manns-partner/media/ddb/druckdatenskizzen/0/MWK_13Blatt_12M1D_A4_quer_297x210mm_44_3_.zip) dieses Jahr entsprechend des Beispiels änderte führte dazu, dass die bebilderte Oberseite des Kalenders auf dem Kopf steht. Bei einem so frappierenden Fehler, wie er beim Kalender aufgetreten ist, kam jedoch keine Rückmeldung der Produktionsabteilung. Dies ist sehr verwunderlich bisweilen absurd. Zudem hat der Kalender dieses Jahr kein mittleres Loch für die Aufhängung der Doppelseite. Auf Nachfrage kam von der Reklamationsabteilung der Verweis, dass bei diesem Produkt keine Lochung vorgesehen ist. Dies erschließt sich mir in Gänze nicht. Letztes Jahr hatte dieses Produkt noch ein Loch, da dieses Loch ermöglicht, dass die bedruckte Rückseite beim Aufhängen des Wandkalenders überhaupt gesehen werden kann, da bei der Aufhängung über den Metallring die Rückseite ausschließlich mit der Wand Kontakt hätte, aber nicht sichtbar ist. Wieso sollte man die Rückseite (für mehr Geld) bedrucken lassen, wenn sie nur mit Gesicht zur Wand hängt? Es wurden mehrere E-Mails korrespondiert, wobei der Mitarbeiter leider keinerlei reales Interessenten an einer Konfliktbeilegung zeigte, sondern stur auf das Angebot von 20 Euro Rabatt für die nächste Bestellung zeigte und uns schlussendlich nur einen Produktlink schickte. Auf unsere Fragen und Bitten ist er konsequent nicht eingegangen und unser Vereinsbudget ist für eine erneute Bestellung zu erschöpft, sowie sind die Weihnachtsmärkte, auf denen wir die Möglichkeit zum Verkauf gehabt hätten, bis zum Erreichen neuer Kalender auch fast alle schon vorbei. Eine sehr ernüchternde Erfahrung mit einem nicht kooperativen Reklamationsdienst, weshalb wir von dieser Firma Abstand nehmen und sie für Personen, die keine perfekten Druckvorlagen erstellen können oder die Designbeispiele der Firma zu ernst nehmen, nicht empfehlen. mehr... weniger

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Diese Firma hat grobe Fehler in internen Abläufen, aber das merkt man erst dann, wenn man bereits bezahlt hat. Die Ware kommt, entspricht nicht dem, was vereinbart wurde und dann, wo Sie als Kunde schon ein Problem haben (ich kann die gelieferten Unterlagen nicht für meinen Unterricht brauchen und bin somit aufgeschmissen), beginnt der ... Kundenservice à la wir-machen-druck.de: Es tut uns leid...füllen Sie das Formular aus...wir haben es weitergeleitet.... Wozu Formular???? Sie haben doch in meiner Email, Ihren Chats und meinen vorherigen Emails genaue Info bez. meiner Bestellung. Wozu brauchen Sie noch ein Formular auszufüllen? Und dies kann man gar nicht richtig, weile dort die relevanten Angaben nicht möglich sind oder mann muss es lange studieren. Ich empfehle diese Firma niemandem!!!!!! mehr... weniger

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Die bestellten Klatschpappen waren top gedruckt und wurden sogar 1 Tag schneller geliefert als angekündigt. Eine Rückfrage am Telefon wurde schnell und sehr freundlich gelöst. Gerne wieder.

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Sehr enttäuschend, würde hier nie mehr bestellen. Lieferverzögerungen ohne Ende, keine Infos seitens Unternehmen, sehr schlechter Kundenservice. Bestellt woanders!

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Und plötzlich ein Neuer Versanddienstleister.<br><br>Bisher war ich und meine gebrachten Kunden immer zufrieden. Seit neuestem aber:<br>Chat total unfreundlich und der Versand plötzlich über Österreich. Dauert ja jetzt nur ne Woche länger.<br><br>Zudem wird beim Tracking ein falscher ... Versanddienstleister angeben.<br><br>Aus durchschnittlich 5 Tagen (Standard) werden jetzt 10 - 14 Tage.<br><br>Soviel zum Thema Nachhaltigkeit.<br><br>Meine gebrachten Kunden wurden schon informiert und wir schauen nach einem neuen Anbieter. mehr... weniger

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Wir haben per 24h Express unsere Ware bestellt. Nachdem zum wiederholten mal beim Datenupload nur ein Teil der Daten übertragen wurde, haben wir mit der Druckvorstufe Kontakt aufgenommen und darauf hingewiesen, dass die Ware zu einem termin benötigt wird. Nachdem die Ware nicht wie zugesagt zum Termin eintraf haben wir uns mehrfach beim ... Kundendienst um Information über dem Verbleib der Sendung erkundigt. Der Paketdienstleister hat darauf verwiesen, dass die Sendung nicht physisch übergeben wurde. Der Kundendienst verwies immer wieder darauf, dass dieser keine Möglichkeit hat, direkt im Versand anzufragen. Offensichtlich ist der Druck auf soviele Subunternehmer verteilt, dass keiner weiß wo was produziert wird. Der Hinweis, dass das Geld für den Nichterfolgten 24h Dienst zurücküberwiesen wird, nutzt wenig, wenn der Termin für eine Ausstellungseröffnungohne die bestellte Ware verstrichen ist. mehr... weniger

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Erheblicher Lieferverzug/ inkompetente Bearbeitung<br><br>Das Produkt kam 8 Tage nach der Erstbestellung erst bei mir an. <br>Da ich es dringend für eine Veranstaltung brauchte, hatte ich mich nach 5 Tagen notgedrungen dazu entschlossen, die Mehrkosten für "24h-Express-Produktion (inkl. Express-Versand)" zu ... bezahlen.<br>Allerdings wurde es auch dann nicht 24 Stunden später geliefert, sondern erst 3 Tage später!<br><br>Bei zahlreichen Anrufen wurde mir leider immer wieder gesagt, daß der Auftrag noch nicht in der Produktion sei!<br><br>unmöglich... mehr... weniger

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Always happy with your work. Thank you !

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Wir waren jahrelang relativ zufrieden mit den Drucksachen von "WIRmachenDRUCK". In den letzten Monaten kam es aber immer öfter zu Transportschäden, weil die Drucksachen (bei uns hauptsächlich Schilder) nicht ordentlich verpackt wurden. Wir haben dieses mehrfach beim Kundenservice angesprochen - keine Verbesserung. Den Vogel ... hat aber der letzte Auftrag abgeschossen: 6 mm Aludibondplatte einseitig bedruckt. Wir haben dreimal eine 3 mm Platte bekommen und zweimal war der Druck der Platten vom Transport durchgerieben, sodass sogar das Alu zu sehen war. Es wird keinerlei Polstermaterial oder anderer Produktschutz aufgewendet. Bei jeder der Reklamationen - mittlerweile sind es für diesen Auftrag FÜNF! - haben wir darauf hingewiesen. Es kommt noch nicht mal mehr eine Rückmeldung von "WIRmachenDRUCK". Auch die "Service"-Hotline kann nicht weiterhelfen. Es wurde versprochen, dass wir eine E-Mail von der Reklamationsabteilung bekommen - leider wurde dieses Versprechen nicht eingehalten.<br>Alles in allem können wir nicht mehr empfehlen hier noch einen Auftrag drucken zu lassen (auch andere Drucksachen kamen mit einem nicht optimalen Versandschutz an). Dies ist nicht gerade sehr nachhaltig! mehr... weniger

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Achtung Wirmachendruck täuscht Kunden ganz bewusst. Die Homepage zeigt Produktbilder die sie so nicht liefern können, nach Rücksprache beim telefonischen Kundenservice bestätigen sie abermals die Machbarkeit. Nachdem der Auftrag in die Produktion sollte, können sie ihn nicht ausführen und weigern sich trotz ... schriftlichem Eingeständnis das Problem zu lösen. mehr... weniger

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Als Studentin war WirmachenDruck eine kostengünstige alternative für Dokumentationen und andere kleine Aufträge. Dennoch lässt die Qualität oft zu wünschen übrig. Das ausgewählte Papier kann durch ein anderes ausgetauscht werden, es gab in der Vergangenheit, fehlerhafte verschobene Innenseiten, Kratzer auf ... dem Cover oder starke Farbabweichungen. Wer sich eine andere Druckerei leisten kann, sollte das Geld dort investieren. mehr... weniger

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Unterirdischer Service. Bis heute 20.12. immer noch nicht geliefert. Kein Update im Druckstatus, letzte Woche kein Rückruf, trotz zweimaliger Zusage der Hotline. Dann bekommt man eine Standardmail. Heute wieder kein update des Status, weder über Website noch über Hotline...Die Weihnachtsverschickung fällt dieses Jahr komplett ... aus. Die schlechteste Druckerei in 20 Jahren! Absolute Frechheit. mehr... weniger

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