Wir suchten eine seriöse Druckerei, welche unseren Druck in kleiner Stückzahl erledigt. Gibt es ja nicht viele, da die meisten doch schon minimal 50-100 St. wollen.<br>Aber hier merkt man, warum die auch minimale Stückzahlen nehmen, denn für Kundenservice wird nicht bezahlt, somit ist es wmD auch völlig wurscht, was ... der Kunde möchte.<br><br>Druckdaten fehlerhaft Email 1:<br>Angefangen hat es damit, dass die Daten nicht bearbeitet werden können, weil es unterschiedliche Motive waren (Hää?), der einzige unterschied lag in einem Wort. Aber seis drum, kann man ja ändern.<br><br>Also geändert, hoch geladen (Ohhhh gott, ein Java-basiertes Upload-Skript, schlechter kann es ja nicht sein, mit deaktiviertem Java hat man da viel viel Spass).<br>Druckdaten fehlerhaft Email 2:<br>Nun kann die Datei nicht bearbeitet werden, da es sich um eine PSD-Datei handelte (örgs, Druckerei ohne möglichkeiten von Photoshop-Dateien o.ä.?). Aber egal, kann man ja wunderbar in die vorgegebene PDF, JPG oder TIFF konvertieren.<br><br>Dazu stand noch in der Mail: Bitte als Format X x Y mm anlegen. Hmmm??? Ja, welches Format denn nun. In Druckauftrag geschaut und die Maße übernommen. Hochgeladen und mal schauen.<br>Druckdaten fehlerhaft Email 3:<br>Sie können die Datei nicht öffnen, da diese beschädigt übermittelt wurde (??), aha. na gut, noch mal gespeichert und hoch geladen.<br><br>Druckdaten fehlerhaft Email 4:<br>Ich soll doch bitte alles in einem anderen Format anlegen und bitte auch 4-Seitig wie bestellt... Nun wurde es mir zu bunt.<br>Man hat ja den ganzen Tag nichts zu tun, außer seine Vorlage zu bearbeiten und immer wieder hoch zu laden. Kann man nicht die Infos in eine Mail packen, wie sollen sich die Druckdaten ständig geändert haben in Größe, Form, Aussehen etc.??<br><br>Beschwert per Mail und dann die perfekte automatisierte Antwort:<br>"Vielen Dank für Ihre Information. Bitte stornieren Sie Ihren Auftrag über das Kundencenter" Vielen Dank.<br><br>Super Service, hier wird man abgespeist mit automatischen Emails und auf den Kunde wird nicht eingegangen.<br>Und eine Rückzahlung des Geldes erfolgt innerhalb von 10 (!!!) Werktagen. Dafür soll man auch noch Verständnis haben, wenn selbst die Firma per sofort die Vorkasse erwartet, damit es in den Druck gehen kann. Dafür habe ich Verständnis, aber das der Kunde bis zu 10 Tage auf sein Geld warten soll, ist unverständlich.<br><br>Kundenservice schreibt man anders und wir suchen uns ein wesentlich seriöseres Unternehmen als das hier!...
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