Ware wurde in schlechtem Zustand geliefert. Direkt Fotos gemacht und diese Baldur über ihr eigenes Antwortportal zugesendet. Zwei Monate keine Reaktion. Nach Fristsetzung und Androhung von einem Mahnbescheid endlich eine Reaktion: Sie hätten keine Bilder erhalten - Sie können mir den Betrag nicht erstatten. <br><br>Das ... geht wohl vor Gericht - unfassbar schlechter Service... mehr... weniger

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Ach hätte ich doch vorher die Bewertungen hier gelesen, niemals hätte ich hier bestellt. Die Ware für über 150€ grossenteils vertrocknet, kümmerlich, verfault. Pflänzchen 3cm hoch, in viel Plastik verpackt. Auf Reklamation kommen nach Wochen wieder jämmerliche unbrauchbare Schrottpflanzen als Ersatz. Auf die ... Beschwerde wird nur teilweise eingegangen. Geld zurück? Keine Chance, auf dem Ohr ist Baldur taub! Bleibt nur der Gang zum Anwalt. Telefon von Baldur ist wohl nur Dekoration, da geht niemand dran.... mehr... weniger

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Nie wieder!!!!<br>Die Pflanzen hatten einen katastrophalen Zustand! Die Hälfte konnte nicht mehr gerettet werden… was sehr ärgerlich ist weil die Pflanzen auch nicht so günstig sind. <br>Den Kundenservice erreicht man telefonisch überhaupt nicht und auf E-Mails wird auch nicht reagiert!!! <br>Schade das ... man keinen Wert mehr auf zufriedene Kunden legt. Ich werde dort nichts mehr bestellen!... mehr... weniger

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Von mehreren bestellten Artikel mit Bestellbestätigung und angegebener Lieferzeit wurde ein einziger Artikel geliefert.<br>Der Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar. Auch auf mehrere E-Mail-Anfragen wurde nicht reagiert.<br>Das ist praktisch überhaupt kein Kundendienst. Es werden auch keine Informationen bzgl. einer ... Stornierung an den Kunden gesandt.... mehr... weniger

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Die Pflanzen wurden teilweise verdorrt geliefert. Die Größe deren ist so mickrig, dass man sie wirklich nur bei mindestens einen Meter Entfernung erkennen kann. Auf eine offizielle Reklamation wurde niemals geantwortet. Finger weg, das Grenzt schon an Schwindelei.

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So etwas, wie diese Firma, habe ich noch nie erlebt! Hätte ich doch erst einmal die Bewertungen hier gelesen! Bei mir dasselbe, wie von meinen Vor-Bewertern - Ware bestellt, bezahlt nur mit Vorkasse, danach keine Bestell Benachrichtigung von Baldur. Als ich nervös wurde, habe ich diese erfolglos versucht telefonisch und per E-Mail zu ... erreichen. Telefonisch nur eine Bandansage, nicht zu erreichen und per E-Mail eine Standardantwort, wegen Corona blablabla... Irgendwann kam tatsächlich ein paar Pflanzen, aber bei einem Produkt hieß es, nicht verfügbar... Daraufhin schrieb ich diese Firma mehrmals an, ich möchte mein vorausbezahltes Geld für die nicht verfügbare Ware zurücküberwiesen haben... Habe mehrfach angeschrieben, mit rechtlichen Konsequenzen gedroht... Außer die Standard blabla Mail, keine Reaktion mehr. Ich bin wirklich empört und verärgert über so ein Verhalten! Auch bin ich ein Mensch, mit dem man reden kann, wenn etwas nicht gleich funktioniert, aber null Antwort und ignorieren, geht gar nicht. Mich würde auf diesem Wege interessieren, ob ein auch geschädigter dies zur Anzeige gebracht hat? Diese Firma muss gestoppt werden.... mehr... weniger

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vollkommen kaputte Verpackung, zerdrückte und qualitativ schlechte Pflanzen.Meine Kontaktaufnahme mit der Firma Baldur war gleich null - keinerlei Reaktion. Ich wollte vermeiden, hier eine vernichtende Kritik schreiben zu müssen. Ich kann jetzt aber nur warnen - Finger weg von dieser online - Pflanzenbestellung. Geld weg - kaum nutzbare ... Pflanzen. Ich war sehr enttäuscht. Noch mehr über das Stillschweigen auf meine Kritik.... mehr... weniger

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<br>Reklamationen werden nicht bearbeitet<br><br>Wir hatten für 20 Euro ein gelbes Stachelbeer-Hochstämmchen bestellt. Die Pflanze wurde mittwochs abgeschickt und kam dann dienstags darauf mit DPD hier an. ( Montag war ein Feiertag.)<br>Am übernächsten Tag eingepflanzt ging die Pflanze ein,( war mehr als ... trocken, als sie hier ankam). Am 18.5. wurde mir auf meine Reklamation geantwortet, dass man sich wieder meldet, wenn ich Fotos sende. Das tat ich, aber von Baldur kam auch auf eine weitere Mail keine Reaktion. Am Tefefon sagte man mir, dass der Kundendienst derzeit nicht erreichbar wäre? (Bestellungen könne man aber aufgeben?!)<br><br>Andere Pflanzen hatten wir bei 3 anderen Märkten bestellt, wo alle Waren in einwandfreiem Zustand ankamen und nichts reklamiert werden musste.<br><br>Der Service(und die Qualität) der Ware von BALDUR ist jedenfalls unterirdisch und wir werden dort nichts wieder bestellen.<br>Wir auch werden schriftlich eine Strafanzeige wegen Betruges stellen und die gesamten negativen Bewertungen mehrerer Portale als Beweis beifügen.<br><br>Zum GLück ist einer unserer besten Freunde Rechtsanwalt.... mehr... weniger

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Bestellt, vorab bezahlt, hälfte bekommen, andere hälfte nicht mehr lieferbar. Geld immer noch nicht zurück. Sehr Schade, hätte gehofft auf eine professionelle Abhandlung.<br><br>Kundenservice antwortet mit Corona als Aussage für Warteschleifen. Also kleine Hoffnung das es doch noch gut kommt, aber sieht slecht ... aus.... mehr... weniger

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das schlechteste bestell- und kundenmanagement, das ich je erlebt habe. wochenlang (!!!) keinerlei erreichbarkeit - weder per telefon noch per mail bei gleichzeitiger wochenlanger auftragsabwicklungverzoegerung trotz vorkasse ueber immerhin 200€, am ende dann gar keine erfuellung der eigentlichen auftraege.

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Absolut unterirdisch! Am 30.03. bestellt und am 12.04. die Hälfte der Ware bekommen. Kontaktaufnahme nicht möglich. Sofort per Mail reklamiert und mitgeteilt, dass eine Nachlieferung der fehlenden Ware ausdrücklich nicht erwünscht ist, da der Zustand der erhaltenen Ware unbefriedigend war. Am 26.04. eine Mail bekommen in der ... mitgeteilt wurde, dass die fehlende Ware so schnell wie möglich nachgeliefert wird. Umgehend erneut mitgeteilt, dass die Nachlieferung nicht erwünscht ist. Der Aufforderung, die zu viel gezahlten 54€ (!) zurück zu erstatten ist man bis heute nicht nachgekommen. Am 3.5. nochmals eine Mail erhalten, dass wegen ständiger Lockdowns und Überlastung die Bearbeitungszeit dauert. Da man hier nicht daran interessiert ist, sich um Versäumnisse zu kümmern, ist das einzig richtige Mittel scheinbar eine Anzeige. Definitiv keine Empfehlung!... mehr... weniger

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Unterirdischer Kundenservice<br><br>Am 14.04. habe ich 3 x 3 Pflanzen bestellt, am 16.04. bezahlt. Vorher hatte ich noch die Rechnunngs- und Lieferanschrift geändert, da ich in der alten Adresse schon seit Jahren nicht mehr wohne. Die Bestellbestätigung lautete dann auch auf die neue Anschrift. Dann hab ich wochenlang nichts ... gehört, Am 29.04..!!!!!! kam die Mail, dass meine Bezahlung eingegangen ist, am 03.05. kam dann die Versandbenachrichtigung. Aber nicht an die neue Anschrift, sondern an die alte.<br>Telefonisch kann man nur bestellen, der Service ist nur über ein Kontaktformular erreichbar. Hierauf erhält man eine automatische Email: 5-10 Tage Bearbeitungszeit!!!! Puh, für die Pflanzen zu lange.<br>Also das Paket in einen Shop umleiten lassen. Da der Zusteller aber dennoch versucht hat, an der alten Anschrift zuzustellen, kam das Paket natürlich einen Tag später im Shop an. Bis ich es dann abholen konnte, nochmal einen Tag.<br>Beim Öffnen dann festgestellt, eine Pflanze ist schon halb vertrocknet, drei Pflanzen fehlen, mit dem Hinweis: Nicht lieferbar. Keine Nachricht, ob nachgeliefert wird oder ob ich mein Geld zurückbekomme! Wieder das nette Kontaktformular ausgefüllt, wieder die automatische Email mit 5-10 Tagen. Auf meine erste Email, erhielt ich nach exact 10 Tage eine erneute automatische Email, mit dem Hinweis, dass aufgrund von Corona alles überlastet ist und ich von weiteren Emails absehen soll. Die gleiche Email erhielt ich dann auch nach 10 Tagen auf meine Beschwerde bezüglich der Lieferung.<br>Das grenzt an Betrug! Mein Geld haben sie ja, bis heute hab ich nichts weiter gehört.<br>Früher hab ich gerne bei Baldur bestellt, jetz NIE wieder. Auch mein Familien- und Freundeskreis wird nie wieder dort bestellen.<br>Bei anderen Garten- und Pflanzenhändler klappt es super. Corona ist keine Ausrede für alles... mehr... weniger

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Da meine Mutter keine Email Adresse hat erledige ich das für sie.<br><br>Die bestellte Ware war leider zum größten Teil vertrocknet. <br>Dann waren die Transportbehälter auseinander gegangen und 5 von 6 Blumen beschädigt. Per Email reklamiert.<br>Vom Kundenservice leider immer noch keine Antwort ... bekommen.<br>Die 10 zusätzlichen Tage sind nun auch schon wieder rum .<br>Die Anschlussbestellung hat meine Mutter erst gar nicht abgeschickt.... mehr... weniger

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Lieferung statt 8-12 Tage<br>Fast 1 Monat <br>Wirklich schlechte Ware viel zu teuer für die kleinen Pflanzen.<br>Wenn man negative Bewertungen bei den Pflanzen bei Baldur abgibt werden sie nicht veröffentlicht.Deswegen glaubt man es ist eine gute seriöse Firma. Das kann ich leider nicht sagen.<br>Habe auch nur ... die Hälfte der bestellten Ware erhalten.Rest habe ich storniert, jetzt warte ich noch auf mein Geld ,hoffe ich bekomme es. <br>Kann nur sagen Hände weg von dieser "Firma".... mehr... weniger

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Absolutes No Go!!!!!<br>Ich würde nicht mal einen Stern vergeben, wenn es nicht notwendig wäre um eine Bewertung zu hinterlassen!!!<br>- 18.03.21 Bestellung aufgegeben (Lieferbeginn<br>24.03.21 ca. 5-10 Werktage Lieferzeit)<br>- 19.03.21 Bestellung per Überweisung bezahlt<br>(Vorkasse wurde ... gefordert)<br>- 31.03.21 Versandanfrage meinerseits<br>- 31.03.21 obligatorische Antwort von Baldur:<br>Bearbeitung innerhalb von 3-4 Werktagen<br>- 09.04.21 Antwort von Baldur:<br>Versand innerhalb 5-10 Werktage<br>- 22.04.21 Anruf im Kundencenter<br>Antwort: nur Bestellannahme, andere<br>Anfragen könnten nicht beantwortet<br>werden<br>- 24.04.21 erneute Anfrage über Verbleib der Ware<br>- 24.04.21 obligatorische Antwort von Baldur:<br>Bearbeitungszeit zu Fragen zur Lieferung<br>5-10 Werktage!!!!<br>- 24.04.21 Brief von Baldur vom 22.04.21:<br>bestellte Artikel (3) ausverkauft und nicht<br>mehr lieferbar und Rücküberweisung folgt<br>in Kürze<br>Im Online- Katalog wurden noch alle 3 bestellten<br>Artikel zum Kauf angeboten!!!!!!<br>- 04.05.21 Anfrage zum Verbleib meines Geldes<br>- 04.05.21 obligatorische Antwort von Baldur:<br>Bearbeitungszeit für Lieferanfragen 5-10<br>Werktage<br>- 05.05.21 ein Teil meiner bestellten "ausverkauften und nicht mehr lieferbaren" Artikel werden weiterhin im Online- Katalog zum Verkauf mit einer Lieferzeit von 8-12 Werktagen angeboten!!!!<br><br>Ich habe für vieles Verständnis, aber das grenzt für mich schon an Betrug!!!!<br><br>Nachtrag meiner Bewertung!<br>Für eine Versandanfrage bzw. Bearbeitung einer Email benötigt Baldur 5- 10 Tage. Eine in meinem Fall negative Bewertung beantwortet Baldur innerhalb von 30 Minuten!!!... mehr... weniger

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Von diesem Anbieter werde ich nie wieder Pflanzen bestellen. Die Pflänzchen kamen als Setzlinge an. Hatten wohl gerade die Erde durchstoßen und hätten noch im Treibhaus mind. 2 bis 3 Wochen wurzeln müssen. Jeder Baumarkt verkauft qualitativ bessere Ware.<br>Habe dafür über 70€ bezahlt.<br>Preis und ... Leistung stehen in einem krassen Verhältnis.<br>Die Setzlinge Lippia summer pearls und der Heucheria Mix sind schon eingegangen.<br>Kann nur noch hoffen, dass die teuren Hosta das Tageslicht erblicken werden.<br>Kann nur jeden warnen, bei Baldur zu bestellen.... mehr... weniger

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Mir wurde dieser Shop von Freunden empfohlen, leider zu Unrecht. Insgesamt habe ich 4 verschiedene Bestellungen aufgegeben. Die erste, bestellt am 4.2 im März, die zweite, bestellt am 3.3. kam im April, bereits unvollständig, da eine Pflanze nicht mehr lieferbar war. Diese habe ich nachgestellt, Mitte April und sie wird anscheinend heute ... verschickt. Auf meine Bestellung vom 22.2., Bodendecker, Staudenbeet und 2 Rankrosen warte ich heute noch, wobei im Internet bereits zu sehen ist, dass die Rosen nicht mehr geliefert werden können. Auf Emails wird nicht reagiert, der telefonische Kundenservice ist bis auf eine Bandansage abgestellt, lediglich die Bestellannahme ist besetzt und will nicht weiterhelfen. Ich bin inzwischen einfach nur noch frustriert. Ich hätte zumindest eine Rückmeldung, bzw eine Entschuldigung erwartet, aber es passiert einfach gar nichts... mehr... weniger

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Am 5.4.21 erhielt ich die Bestellbestätigung. Am 12.04. die Versandbestätigung, am 15.4. die Lieferung zweier Sommerflieder in einem erbärmlichen Zustand. Vertrocknet, m.E. erfroren, entweder schon bei Baldur oder während des Versands. Ich habe am 15.04. sofort reklamiert. Ausser Rückfalls, die Bearbeitungszeit dauert 5 - 7 ... Werktage, später waren es bis zu 10 Tagen habe ich noch immer keine Stellungnahme bzw. die von mir geforderte Gutschrift der Rechnung, die ich nicht bezahlen kann. Bilder der Pflanzen hatte ich auch versandt. Bis heute warte ich auf die Regelung und außer Zwischenbescheiden ist nichts passiert. Dieses Online Unternehmen ist nicht empfehlenswert und für Kundenbetreuung und Service würde ich sowieso keine Punkte vergeben. Mir ist solch ein Verhalten noch nie untergekommen. Ich werde zukünftig auch nur noch im unmittelbaren Lebensbereich Pflanzen kaufen. Leider durch Corona bin ich an dieses unseriöses Unternehmen gelandet.... mehr... weniger

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nach Bestellung lange Wartezeit auf Lieferung erst nachdem ich erneut nachgefragt habe. Die Ware kam etwas zersausst an. Die Pflanzen waren aber noch alle am Leben. Ich habe den großen Staudengarten mit 14 Pflanzen bestellt. Aber leider waren nicht alle gekennzeichnet. Diese habe ich mit Foto dokomentiert und die vermissten Stauden auch ... reklamiert. Bis heute, 14 Tage später und erneuter Erinnerung, habe ich noch keine Antwort von Baldur erhalten.... mehr... weniger

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Habe meine Ware am 26.3.2021 bestellt und als Zahlungsart Kreditkarte angegeben. Nach mehreren E-Mails (telefonisch war außer einer Bandansage niemand zu erreichen), wurde mir mitgeteilt, dass ich mich ein wenig gedulden solle. <br>Am 26.04. kam eine Teillieferung von zwei Pflanzen an, bestellt wurden 42. Anbei eine Rechnung die ich ... überweisen sollte. Habe als Zahlungsart Kreditkarte angegeben und wieder eine E-Mail geschrieben mit der Bitte, die restliche Bestellung zu stornieren bzw. zu widerrufen, sowie die Teillieferung, wie vereinbart, per Kreditkarte abzubuchen. Bis heute wieder keine Reaktion auf die E-Mails, dafür kam eine Versandbestätigung meiner bestellten Ware. Ist wirklich super wie hier mit dem Kunden umgegangen wird!!! Nach über vier Wochen seit meiner Bestellung und mehrmaliger Reklamation, kam bis jetzt keine befriedigende Antwort vom Kundenservice. Dies war meine erste und letzte Bestellung bei dieser Firma.... mehr... weniger

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