Bewertungen und Kundenmeinungen
bienenzucht-profi.de
2.023
Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Unternehmensdaten | 31.590 Profilaufrufe
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Bienenzucht-profi
Kilianstädter Straße 50
61137 Schöneck (ehemals in Nidderau)
aus 311 Bewertungen
bei 2 Bewertungsquellen
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Antwort von bienenzucht-profi.de am 21.05.2024 :
Sehr geehrter Andreas Meyer, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie nicht schreiben "was" das Problem war und wie es verlaufen ist: Sie haben eine Bienenkönigin bekommen, bei der scheinbar die Markierung abgegangen ist. Wann und wodurch die Markierung bei Ihrer Bienenkönigin abgegangen ist, konnte nicht nachweislich geklärt werden. "Was" Sie genau von uns wollten oder erwartet haben, konnte auch nicht geklärt werden, da Sie unsere Mails nicht eindeutig beantwortet haben. Was jedoch klar rauskam, war, dass wenn wir nicht exakt so reagieren wie Sie es möchten oder von uns erwarten (was nicht einmal klar von Ihnen kommuniziert wurde...), sie uns dann das Leben schwer machen und uns überall schlecht reden. Unter solchen Voraussetzungen ist es schwierig Ihnen eine kulante Lösung anzubieten. Schreiben Sie uns gerne nochmals an, wenn Sie Klärungsbedarf haben. Vielen Dank, Bienenzucht-Profi
Antwort von Meyera am 21.05.2024 :
Guten Tag, Sie sollten schon bei den Fakten bleiben! Wenn ich eine Ware gemäß Angebot bestelle, dann möchte ich diese so haben wie bestellt und auch bezahlt!! Sollte es hier zu Abweichungen kommen so müssen diese egalisiert werden!! Das ist ein ganz normaler geschäftlicher Vorgang! So habe ich es auch erklärt!! Wenn sie das nicht verstehen und mir antworten…“ tut uns leid, aber ist jetzt so …“ dann muss ich leider andere Verbraucher von ihrer ungewöhnlichen Geschäftspraxis informieren!! Das habe ich hiermit getan!! Guten Tag…
Antwort von bienenzucht-profi.de am 28.05.2024 :
Hallo Herr Meyer, Sie haben uns sehr "kryptisch" geschrieben und nicht klar mitgeteilt was Sie wollten (auch nicht auf mehrmalige Anfrage). Auch erfolgte die sogenannte Reklamation nicht am Empfangstag und auch ohne Foto. Was hätten wir Ihnen anbieten sollen, wenn wir nicht mal wussten, was Ihr Wunsch war?! Gerne nochmal melden beim Support und klären, wenn Sie das möchten. Alles Gute
Antwort von Meyera am 29.05.2024 :
Guten Tag, sehr geehrte Damen und Herren, wenn für Sie der Aussagesatz „… Ich möchte einen Preisnachlass bei der nächsten Bestellung…“ kryptisch ist. Dann weiß ich leider nicht, wie ich es Ihnen noch verständlicher rüberbringen kann. Und Fakt ist leider auch noch, dass ich am Tag des Warenerhalts die Reklamation abgesetzt habe. Von daher… Dazu gibt es entsprechenden E-Mail-Verkehr. In diesem Sinne…
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Antwort von bienenzucht-profi.de am 21.05.2024 :
Hallo Herr Aleksandr Rudenko, vielen Dank für Ihre Bewertung. In Ihrem Fall können wir Folgendes sagen: Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass die Post länger als erwartet für die Zustellung braucht. Dennoch können wir dagegen nichts tun (wir haben alles korrekt und pünktlich bei der Post abgegeben), dass dies bei dem Postversand in seltenen Fällen passiert. Sie haben bei uns die Möglichkeit auch einen Übernachtexpressversand zu buchen. Hier gibt es ein genaueres Tracking und es kann keine Sendung verlorengehen bzw. länger als 1 Tag für die Zustellung brauchen. Gerne können Sie also den Express beim nächsten Mal buchen. Wir bitten Sie daher Ihre Sendung abzuwarten und sich dann bei uns zu melden, sollte es noch Klärungsbedarf geben. Vielen Dank, Bienenzucht Profi
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Antwort von bienenzucht-profi.de am 21.05.2024 :
Hallo Herr Hans Matheis, vielen Dank für Ihre Bewertung und entschuldigen Sie bitte die verlängerte Wartezeit bei Ihrer Zubehörbestellung. Zur Aufklärung möchten wir Folgendes hinzufügen. Der Mitarbeiter den Sie gesprochen haben, hat Ihnen korrekterweise gesagt, dass wir in der Hochsaison sind und auch viel Lebendware verschicken. Das ist an sich nicht das Problem, warum Sie auf Ihre Bst länger warten mussten als gewöhnlich. Es waren 2 Gründe die bei Ihnen zu einer "verlängerten" Wartezeit führten: 1) Einige Mitarbeiter aus dem Zubehörversand waren in der Periode krankgeschrieben, sodass sich einfach die übliche Wartezeit verlängerte. 2) Der Lagerbestand hätte sich früher auffüllen müssen, es gab allerdings Verzögerungen bei der Zustellung der Ware durch unseren Lieferanten. Wir hoffen, dass wir Ihnen hiermit etwas mehr Hintergründe nennen konnten zwecks Verständnis und Sie hiermit unsere "Entschuldigung" annehmen. Wir sind froh, dass Sie mit der Qualität der Ware und dem Versand zufrieden waren, da Sie ja beides mit 5 Sternen bewertet haben. Alles Gute und bis bald, Bienenzucht Profi