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Antwort von blumigo.de am 17.04.2020 :
Liebe Cornelia, danke für Dein Feedback zu unserer Lieferung. Wir hatten gestern bereits auf Deine Mail geantwortet und eine Lösung für das Problem gefunden. Ich möchte mich aber auch an dieser Stelle noch einmal entschuldigen für die falsche Tulpensorte, die du fehlerhafterweise erhalten hast und dafür, dass du etwas mehr als 24 Stunden auf eine Rückantwort von uns warten musstest. Aufgrund der derzeitigen Corona-Situation laufen unsere Prozesse leider etwas langsamer als gewohnt, wir bearbeiten aber natürlich jede Mail, die uns erreicht! Blumige Grüße Mirjam von Blumigo
Antwort von blumigo.de am 17.04.2020 :
Hallo, wir bedauern, dass du mit den gelieferten Tulpen offenbar nicht glücklich warst. Melde dich doch gerne bei unserem Kundenservice, wir werden mit Sicherheit eine Lösung finden. Blumige Grüße, Mirjam von Blumigo
Antwort von blumigo.de am 23.04.2020 :
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass die gelieferten Ranunkeln offenbar nicht zufriedenstellend waren. Natürlich kannst du frische Blumen in einem guten Zustand von uns erwarten. Wenn noch nicht geschehen, melde Dich unbedingt bei unserem Kundenservice - wir finden mit Sicherheit eine Lösung für das Problem. Blumige Grüße, Mirjam von Blumigo
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Antwort von blumigo.de am 23.04.2020 :
Liebe Kundin, ohje, es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung offenbar so unzufriedenstellend verlaufen ist. Natürlich sollte der Eukalyptus nicht vertrocknet bei Dir ankommen und die Ranunkeln sollten frisch und knospig sein. Die Preise für die Pfingstrosen waren Anfang April in der Tat noch recht hoch, da die Saison hierzu gerade erst begonnen hatte. Trotzdem sollten die Blüten frisch und schön sein. Wenn Du in der Hauptsaison (siehe Saisonanzeige auf den Produktseiten) bestellst, kannst Du aber immer eine hervorragende Qualität zu einem guten Preis erwarten. Wenn Du mit einer Lieferung mal nicht zufrieden bist, dann melde dich auf jeden Fall bei unserem Kundenservice - wir finden mit Sicherheit eine Lösung. Blumige Grüße, Mirjam von Blumigo
Antwort von blumigo.de am 23.04.2020 :
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Deine Lieferung offenbar nicht zufriedenstellend bei Dir angekommen ist. Oftmals brauchen die Blumen einfach 1-2 Stunden Zeit um sich neu mit Wasser vollzusaugen, dann sollten die Blüten und Blätter aber gut aussehen und nicht hängen. Wenn das nicht der Fall ist, dann meld dich unbedingt bei unserem Kundenservice, wir werden mit Sicherheit eine zufriedenstellende Lösung finden! Blumige Grüße, Mirjam von Blumigo
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Antwort von blumigo.de am 23.04.2020 :
Liebe Kundin, es schockiert mich zu lesen, dass beide Bestellungen so unzufriedenstellend verlaufen sind. Natürlich sind Blumen ein herausforderndes Produkt für den Versand, dass es aber bei der ersten Lieferung zu Frostschäden und dann zu Hitzeschäden gekommen ist, ist so nicht üblich und sollte nicht sein. Ich hoffe, Du hast Dich mit unserem Kundenservice diesbezüglich in Verbindung gesetzt. Wir bedanken uns für dein Feedback und arbeiten an einer Lösung um solche Schäden zu minimieren. Blumige Grüße Mirjam von Blumigo