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garnelenhaus.de
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Garnelenhaus
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Antwort von garnelenhaus.de am 13.01.2021 :
Liebe Kundin, leider kann es bei einem Artikel mal zu einem Mangel kommen und es tut uns leid, dass es offenbar in Ihrem Fall so ist. Zwar wissen wir nicht, ob nicht evtl. das andere Thermometer zu viel anzeigt, z.B. wäre 22-24°C bei Zimmertemperatur ohne Aquarienheizung realistischer als 26°C, aber das konnten wir leider nicht mit Ihnen klären. Schade dass Sie uns nicht kontaktiert haben, gerne hätten wir hier eine Lösung in Ihrem Sinne gesucht und sicher auch gefunden. Wir hoffen auf ein nächstes mal und wünschen Ihnen allzeit viel Freude mit Ihrem Hobby. Mit freundlichen Grüßen Ihr Garnelenhaus-Team
Antwort von garnelenhaus.de am 13.01.2021 :
Lieber Kunde, wir hatten Ihr Paket nur 3 Stunden nach Ihrer Bestellung fertig gepackt und noch am selben Tag versendet. Das DHL Tracking zeigt heute die Vorbereitung zur Zustellung an Sie an. Wir finden sehr schade, dass sie uns trotz der schnellen Bearbeitung und Versandes am selben Tag negativ bewerten. Der DHL-Versand dauert zur Zeit etwas länger, dies wird auch in Medien berichtet. Insbesondere der Versand ins Ausland ist davon betroffen, da es durch Corona in diversen Ländern unterschiedliche Einreisebestimmungen und Lockdowns etc. gibt, die auch einen Paketversand verzögern. Dies liegt leider nicht in unserer Hand, aber wir finden, angesichts der dramatischen Lage weltweit, ist ein Paketversand ins Ausland von unter 10 Tagen akzeptabel... Mit freundlichen Grüßen Ihr Garnelenhaus-Team