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Antwort von wir-machen-druck.de am 26.06.2018 :
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ehrliche Bewertung Ihres Auftrages genommen haben. Es tut uns ausgesprochen leid, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Unsere Kollegen vom Backoffice sind in Klärung, was mit Ihrem Paket geschehen ist und wo sich diese derzeit befindet. Leider liegt uns selbst zur Zeit keine Sendungsnummer vor, wir sind dabei, diese zu eruieren. Selbstverständlich setzen wir alles daran, die Angelegenheit in Ihrem Sinne zu klären und möchten Sie bitten, den Auftrag nach Erhalt zu reklamieren. Unsere Kollegen der Qualitätssicherung werden sich des Falles annehmen und entsprechend regulieren. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir bedanken uns für Ihre Kritik und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, G.Stern
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Antwort von wir-machen-druck.de am 26.06.2018 :
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit den Zahlungsmodalitäten nicht einverstanden sind. Bei einem Kauf auf Rechnung wird stets ein vereinbartes Zahlungsziel angegeben. Wenn dieses überschritten wird gehen die Zahlungserinnerungen automatisiert an den Kunden. Dies ist jedoch bei jedem Rechnungskauf der geregelte Ablauf und nicht auf unser Unternehmen beschränkt. Daher können wir die geäußerte Kritik nicht nachvollziehen und weisen diese höflich zurück. Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, G.Stern
Antwort von Dillbert76 am 26.06.2018 :
Bei seriösen Unternehmen ist es im Allgemeinen nicht üblich, bei einer ersten Zahlungserinnerung 5 Euro Gebühren zu berechnen. Damit wird dem Rechnung getragen, dass Menschen Fehler machen und es bei der Bezahlung von Rechnungen ausnahmsweise zu Verzögerungen kommen kann. Dies ist ein allgemein akzeptierter Grundsatz im deutschen Geschäftsverkehr. Jeder muss selber wissen, wie er mit seinen Kunden umgeht, zumal man auch betrachten sollte, mit wem man es zu tun hat. Für uns war dies die erste und letzte Bestellung bei ihnen. Da können sie gerne meine Kritik höflich zurückweisen. Geiz mag geil sein, ich ziehe guten Kundenservice vor. Vor allem wenn man auch noch versucht, dass Ganze telefonisch zu klären...