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Antwort von wir-machen-druck.de am 02.05.2018 :
Sehr geehrter Herr Alka, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auch auf diesem Portal zu bewerten. Gerne gehen wir auch hier nochmals auf Ihren Unmut ein. Wir bereits mehrfach erklärt liegt in unserem System keine Stornierung des Auftrages Ihrerseits vor. Daher konnte hierbei auch keine Reklamation anerkannt werden. Dennoch haben wir Ihnen aus Kulanz angeboten, Ihnen den kompletten Auftragswert als Gutschein für den Folgeauftrag zukommen zu lassen. Dieses Angebot wurde von Ihnen abgelehnt. Wir bedauern dies und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichem Gruß, G.Stern
Antwort von onuralka am 28.05.2018 :
Nachdem ich meine Meinung hier in Shopvote geschrieben hatte, Sie haben sofort mit mir kontaktiert und wir konnten das Problem wieder gutmachen. In diesem Fall, der Titel "Kundenzufriedenheit spielt keine Rolle" wäre Unrecht. Deswegen aktualiziere ich meine Bewertung mit vier Sterne. Meine vorherige Bewertung war wie folgend: "Wenn es alles gut geht, dann es ist kein Problem. Deswegen habe ich 2 stern gegeben. Aber wenn man mit dem Kundendienst zu tun hat, sie sind leider gnadenlos. So weit ich verstehen kann, die Kundenzufriedenheit spielt keine oder sehr geringe Rolle für diese Unternehmen. Mein Fall war so: Ich habe einen Auftrag gegeben und danach sie sofort storniert. Damit mein Status hat sich als "storniert" geändert. Dann habe eine andere Bestellung gemacht. Aber trotzdem habe doppelt Bestellungen bekommen. Nachdem ich es zwei mal reklamiert hatte und meinte dass ich mir sicher war, mir wurde gesagt, "Wir haben in diesem Punkt mehrere Möglichkeiten einen eventuellen Systemfehler zu prüfen und zu erkennen. In diesem Fall konnten wir feststellen, dass kein Systemfehler vorlag." Für 25€ sie haben ein Kunde für immer verloren. Schade!"