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Antwort von wir-machen-druck.de am 27.01.2020 :
Sehr geehrte Damen und Herren Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auch auf diesem Portal zu bewerten. Es ist sehr schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Bei der genannten Auftragsnummer wurde leider eine gespiegelte Datei für den Druck eingereicht. Da dies in der Produktion automatsich gesprigelet wird, weisen wir hierauf explizit in der Druckdatenbeschreibung hin. Aus diesem Grund kann in diesem Fall keine vollumfängliche Erstattung geleistet werden. Daher haben die Kollegen Ihnen aus Kulanz einen verbilligten Nachdruck mit neuen Daten angeboten. Da Sie mit dieser Regulierung einverstanden waren und diese bestätigt haben, können wir die erneute Kritik hierzu nicht nachvollziehen und müssen diese höflich zurückweisen. Da uns zu weiteren Fällen keine Auftragsnummern vorliegen, können wir hierauf leider nicht im einzelnen eingehen. Daher möchten wir Sie nochmals höflich bitten, uns die Auftragsnummern zu nennen, bei denen es zu Problemen gekommen war. Bitte senden Sie uns diese an die Adresse community@wir-machen-druck.de, damit wir die Angelegenheiten klären können. Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen G.Stern
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Antwort von wir-machen-druck.de am 22.01.2020 :
Sehr geehrte Damen und Herren Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auch auf diesem Portal zu bewerten. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie unzufrieden sind. Wie bereits mehrfach mitgeteilt, wurde Ihre Ware rechtzeitig gefertigt und auf den Versandweg gebracht. Da wir nicht in die internen Systeme der Versanddienstleister eingreifen können, müssen auch wir eine Anfrage stellen, wenn das Paket hängen bleibt. Wie durch unsere Kollegen vor einigen Minuten mitgeteilt, befindet sich das Paket nurmehr erneut in Zustellung und sollte somit heute bei Ihnen ankommen. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen G.Stern