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Antwort von wir-machen-druck.de am 21.08.2020 :
Sehr geehrte Damen und Herren Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Auftrag auch auf diesem Portal zu bewerten. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Wie bereits mitgeteilt haben wir ab Versand nur noch sehr geringen Einfluss auf den weiteren Postweg und können auch nicht in die internen Abläufe der Versanddienstleister eingreifen. Dies bedauern wir sehr. Da die Sendung auf dem Postweg verloren gegangen ist, haben unsere Kollegen der Qualitätssicherung eine Komplettgutschrift angeboten, welche auch angenommen wurde. Die Umstände bedauern wir sehr. Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen G.Stern
Antwort von ShopVoter-2327893 am 21.08.2020 :
Als ich das erste mal reklamierte, war die Sendung schon 4 Tage verschollen. Die Erfahrung zeigt, dass diese dann bei der DHL nicht mehr auftaucht. Gleichwohl habe ich respektiert, dass es heiß, dass erstmal die Reklamation bei DHL 4-tage lang abgewartet wird, bevor ein Neudruck in Frage kommt. Nach Ablauf der Frist habe ich mich wieder bei Wir machen Druck gemeldet und wurde nun aufgefordert, ein online-Formular auszufüllen, was ich unverzüglich tat. Danach passiert zwei Tage lang nichts. Dann habe ich 2 x die Hotline angerufen. Die Mitarbeiter waren freundlich, udn kontten meinen Ärger gut verstehen, aber hatten keine Befugnisse und konnten die Zuständigen nicht erreichen. Ein zugesagte Rückruf unterbleib. Ich habe bei meinem zwieten Anruf dann für den Ende des Arbeitstages 19:00 eine Frist gesetzt, die unbeachtet verstrich. Darauf hin habe ich den Auftrag storniert und einen anderen Dienstleister beauftragt. Jetzt, wo ich das Problem auf den Onlineportalen öffentlich mache, reagiert Wir machen Durkc unverzüglich. Das hilft mir aber nicht. Die Postkarten sollten eine Ausstellung bewerben. Nun habe ich für die Bewerbung 3 Wochen verloren.