Antwort von blumigo.de am 22.05.2023 :

Liebe Kundin, es tut uns wirklich leid, dass deine Blumenlieferung nicht unseren Qualitätsstandards entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die gebrochenen Stiele, verwelkten Blumen und kaputten Blüten, trotz Verwendung des Fresh Bags. Es ist sehr schade zu hören, dass die Blumen nicht mehr verwendbar waren und letztendlich im Mülleimer landeten. Vielen Dank dafür, dass du bereits Bilder an unseren Kundendienst geschickt hast. Wir schätzen dein Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Servicequalität zu verbessern. Wir werden deine Erfahrungen umgehend mit unserem Lieferdienst besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir haben Dir als Entschuldigung einen Gutschein ausgestellt, für den du dir Blumen deiner Wahl als Ersatz liefern lassen kannst. Blumige Grüße aus dem Münsterland, Mirjam vom Blumigo-Team

Antwort von blumigo.de am 12.05.2023 :

Liebe Kundin, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unserer Blumenlieferung so enttäuschend war. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die dir entstanden sind. Zunächst möchten wir klarstellen, dass wir deinen Wunschtermin berücksichtigen wollten, aber leider ist es zu einer Verzögerung von einem Tag gekommen. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Lieferung einen Tag verfrüht, nämlich am 11.5. statt am von dir gewünschten Datum, dem 12.5., erfolgte. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass bei unserem kostenlosen Standardversand keine exakte Lieferung zum gewünschten Datum garantiert werden kann. Dies bedeutet, dass es zu verfrühten oder verspäteten Lieferungen kommen kann. Für eine termingenaue Lieferung empfehlen wir die Nutzung unserer Garantierten Terminlieferungsoption, um sicherzustellen, dass die Blumen pünktlich ankommen. Was die Qualität der Blumen angeht, bedauern wir zutiefst, dass einige Blumenköpfe verschimmelt waren. Das ist inakzeptabel und entspricht nicht unseren Standards. Wir bedauern, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten und dass deine Bestellung nicht den gewünschten Standard erreicht hat. Wir möchten uns aufrichtig bei dir entschuldigen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir eine Lösung besprechen können. Blumige Grüße aus dem Münsterland Mirjam vom Blumigo-Team

Antwort von blumigo.de am 12.05.2023 :

Lieber Kundin, ich bedauere zutiefst, dass die Qualität der Blumen bei deiner letzten Bestellung zum wiederholten Male nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Es tut mir leid, dass du bereits mehrmals mit der Qualität unserer Produkte unzufrieden warst und dass dies nun zu deinem Entschluss geführt hat, keine weiteren Bestellungen mehr bei uns aufzugeben. Wir möchten Dir hochwertige und frische Blumen liefern, und es ist bedauerlich, dass wir deine Erwartungen bei den letzten beiden Lieferungen nicht erfüllen konnten. Dafür möchten wir um Entschuldigung bitten. Bitte melde Dich doch kurz bei unserem Kundenservice, damit wir eine Lösung besprechen können. Blumige Grüße aus dem Münsterland Mirjam vom Blumigo-Team

Antwort von blumigo.de am 12.05.2023 :

Lieber Kundin, es tut mir leid zu hören, dass Deine Erfahrung mit Blumigo und dem Versanddienstleister DPD so enttäuschend war. Ich kann Deinen Ärger verstehen und entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Dir entstanden sind. Es ist bedauerlich, dass Deine Blumenlieferung nicht wie geplant angekommen ist, obwohl Du zu Hause warst und sogar den Ablageort an der Haustür geändert hast. Es scheint, dass es hier zu Kommunikationsproblemen auf Seiten von DPD gekommen ist. Es tut mir leid, dass Sie Ihre Blumen letztendlich verwelkt vorfanden und sie nicht mehr verwenden konnten. Das ist inakzeptabel, und ich verstehe Ihre Verärgerung vollkommen. Bitte melde Dich doch gerne kurz bei unserem Kundenservice, damit wir eine Lösung besprechen können. Blumige Grüße aus dem Münsterland, Mirjam vom Blumigo-Team

Antwort von blumigo.de am 03.05.2023 :

Liebe Kundin, vielen Dank für deine Bewertung und das Feedback zu deiner Bestellung. Es tut uns leid zu hören, dass einige deiner Blumen bei der Ankunft verwelkt waren. Das entspricht natürlich nicht unseren Qualitätsstandards und wir möchten uns dafür bei dir entschuldigen. Um das Problem zu identifizieren und in Zukunft zu vermeiden, wäre es super, wenn du uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und Fotos der verwelkten Blumen senden könntest. Wir werden uns umgehend darum kümmern und mit Sicherheit eine passende Lösung finden. Nochmals vielen Dank für dein Feedback und deine Unterstützung. Blumige Grüße, Mirjam vom Blumigo-Team

Antwort von blumigo.de am 27.04.2023 :

Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass die von Dir bestellten Blumen beschädigt und nicht frisch bei Dir angekommen sind. Wir können nachvollziehen, wie enttäuschend das für Dich ist, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Anspruch ist es, frische und qualitativ hochwertige Blumen zu liefern, und es ist bedauerlich, dass dies in Deinem Fall nicht der Realität entsprach. Wir nehmen Dein Feedback ernst und werden die Qualitätssicherung nochmals überprüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Bitte wende Dich an unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Wir möchten uns schnellstmöglich um Dein Anliegen kümmern und eine angemessene Lösung finden, um die Situation wiedergutzumachen. Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback und Dein Verständnis. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Dein Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service wiederherzustellen. Blumige Grüße, Mirjam vom Blumigo-Team

Antwort von blumigo.de am 25.04.2023 :

Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Deine bisherigen Bestellungen bei uns nicht zufriedenstellend waren und die gelieferten Blumen jedes Mal in einem unbefriedigenden Zustand ankamen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedauern, dass wir Deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Die lange Lieferzeit ist auf unseren Versandpartner DPD zurückzuführen. Wir garantieren aber dennoch, dass unsere Blumen immer in einem frischem Zustand bei Dir ankommen sollten, unabhängig von der Versanddauer. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, möchten wir Dich bitten, Dich bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir uns umgehend um Dein Anliegen kümmern und eine angemessene Lösung finden können. Wir nehmen Dein Feedback ernst und werden uns bemühen, unsere Versandabwicklung und -zeiten zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Blumen in bestmöglichem Zustand bei unseren Kunden ankommen. Vielen Dank für Dein Verständnis und entschuldige nochmals die Unannehmlichkeiten. Blumige Grüße, Mirjam vom Blumigo-Team

Antwort von blumigo.de am 25.04.2023 :

Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine Bestellung von Ranunkeln nicht zufriedenstellend war und Du sie nicht für die geplante Geburtstagsüberraschung verwenden konntest. Wir können nachvollziehen, wie enttäuschend das für Dich ist, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Dir als Widergutmachung eine kostenfreie Nachlieferung angeboten, mit der Du einverstanden gewesen bist. Dein ehrliches Feedback ist für uns sehr wichtig, und wir werden alles daransetzen, unsere Produktqualität und unseren Service stetig zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Dein Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service wiederherzustellen. Vielen Dank für Dein Verständnis und entschuldige nochmals die Unannehmlichkeiten. Blumige Grüße, Mirjam vom Blumigo-Team