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Antwort von kaufland.de am 03.03.2026 :
Hallo, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit dem Händler VBChome gemacht haben. Wir nehmen Kritik an der Servicequalität unserer Partner sehr ernst. Wir möchten Sie darüber informieren, dass kaufland.de als Marktplatz fungiert. Auf dieser Plattform bieten verschiedene Verkäufer eigenverantwortlich ihre Produkte an und sind für deren Zustand, den Versand sowie die Preisgestaltung zuständig. Wir überwachen die Leistung unserer Händler kontinuierlich; bei dauerhaft unzureichender Qualität leiten wir entsprechende Maßnahmen bis hin zum Ausschluss vom Marktplatz ein. Um Ihren Fall und die Probleme mit VBChome im Detail prüfen zu können, benötigen wir bitte Ihre Bestellnummer (beginnend mit M). Sobald uns diese vorliegt, werden wir den Vorgang intern untersuchen und uns für eine Lösung in Ihrem Sinne einsetzen. Beste Grüße Ihr Kaufland-Team