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Antwort von kaufland.de am 18.11.2025 :
Hallo, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie bei zwei Ihrer drei Bestellungen Unannehmlichkeiten hatten. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Probleme entschuldigen. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, da wir stetig daran arbeiten, die Qualität und Zuverlässigkeit der Händler auf unserem Marktplatz zu verbessern. Gerne möchten wir Ihnen helfen, die offenen Anliegen zu klären. Bitte teilen Sie uns dazu die entsprechenden Bestellnummern mit, damit wir die Fälle schnellstmöglich prüfen können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Wir hoffen, dass wir Sie trotz dieser Erfahrungen in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen können. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kaufland-Marktplatz-Team
Antwort von kaufland.de am 18.11.2025 :
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Rücksendung hatten. Wir verstehen, wie frustrierend und zeitaufwendig eine komplizierte Rücksendeabwicklung sein kann, und möchten uns dafür entschuldigen. Wir sind stets bemüht, den Rückgabeprozess so einfach und klar wie möglich zu gestalten. Gerne unterstützen wir Sie dabei, Ihre Rücksendung reibungslos abzuwickeln. Bitte teilen Sie uns mit, um welche Bestellung es sich handelt, damit wir den Vorgang schnellstmöglich prüfen und Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kaufland-Marktplatz-Team