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Antwort von kaufland.de am 03.11.2025 :
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Qualität des von Ihnen erhaltenen Produkts nicht Ihren Erwartungen entspricht und es nicht wie gewünscht nutzbar ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unseren Qualitätsansprüchen, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte setzen Sie sich direkt mit dem Verkäufer in Verbindung, um eine Lösung zu finden – sei es ein Umtausch, eine Rückgabe oder eine Rückerstattung. Sollte es bei der Klärung Schwierigkeiten geben oder Sie keine zufriedenstellende Antwort erhalten, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Seite und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kaufland-Marktplatz-Team