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Antwort von kaufland.de am 15.12.2025 :
Hallo, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihren Bestellungen zu Lieferverzögerungen und Fehlern gekommen ist. Wir verstehen Ihren Frust und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die angegebenen Lieferzeiten sollten zuverlässig sein, und es entspricht nicht unseren Standards, dass diese mehrfach nicht eingehalten wurden. Wir werden die Gründe für die Verzögerungen sowie die falsche Lieferung umgehend prüfen und den Kontakt mit den betreffenden Händlern aufnehmen, um die Situation zu klären. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie Unterstützung bei der Rückgabe des falsch gelieferten Artikels oder bei der Verfolgung des noch ausstehenden Artikels benötigen – wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir möchten uns nochmals für die negativen Erfahrungen entschuldigen und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen in unsere Plattform wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kaufland-Marktplatz-Team
Antwort von kaufland.de am 15.12.2025 :
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Lieferdienst unzufrieden sind. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn die Lieferung nicht den Erwartungen entspricht, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte teilen Sie uns mit, was genau vorgefallen ist – ob es sich um verspätete Lieferung, beschädigte Ware oder eine unzureichende Kommunikation handelt. Wir möchten den Fall gerne prüfen und, falls nötig, den Kontakt mit dem Lieferdienst oder dem Händler aufnehmen, um eine Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kaufland-Marktplatz-Team