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Antwort von kaufland.de am 06.11.2025 :
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam und das Paket nicht wie gewünscht direkt zu Ihnen geliefert wurde. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Leider können wir Ihre Bestellung aktuell nicht finden. Könnten Sie uns bitte Ihre korrekte Bestellnummer mitteilen? Sobald wir diese haben, prüfen wir den Vorgang und setzen uns mit dem Händler in Verbindung, um das Problem schnellstmöglich zu klären. Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt haben. Sollten Sie weitere Fragen haben, sind wir selbstverständlich jederzeit gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kaufland-Marktplatz-Team
Antwort von kaufland.de am 03.11.2025 :
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Qualität des von Ihnen erhaltenen Produkts nicht Ihren Erwartungen entspricht und es nicht wie gewünscht nutzbar ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unseren Qualitätsansprüchen, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte setzen Sie sich direkt mit dem Verkäufer in Verbindung, um eine Lösung zu finden – sei es ein Umtausch, eine Rückgabe oder eine Rückerstattung. Sollte es bei der Klärung Schwierigkeiten geben oder Sie keine zufriedenstellende Antwort erhalten, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Seite und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kaufland-Marktplatz-Team