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Antwort von kaufland.de am 15.12.2025 :
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Lieferdienst unzufrieden sind. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn die Lieferung nicht den Erwartungen entspricht, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte teilen Sie uns mit, was genau vorgefallen ist – ob es sich um verspätete Lieferung, beschädigte Ware oder eine unzureichende Kommunikation handelt. Wir möchten den Fall gerne prüfen und, falls nötig, den Kontakt mit dem Lieferdienst oder dem Händler aufnehmen, um eine Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kaufland-Marktplatz-Team
Antwort von kaufland.de am 15.12.2025 :
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie wiederholt Artikel erhalten haben, die aus China geliefert wurden, ohne dass dies vorab klar ersichtlich war. Wir verstehen, dass es für unsere Kunden wichtig ist, schon vor dem Kauf zu wissen, woher ein Artikel stammt, insbesondere wenn die Lieferzeit eine Rolle spielt. Wir nehmen Ihre Anregung sehr ernst und werden Ihr Feedback intern weiterleiten. Es ist unser Ziel, auf unserem Marktplatz eine transparente Kommunikation zu gewährleisten, damit unsere Kunden fundierte Entscheidungen über ihre Einkäufe treffen können. Die Angabe des Herkunftslandes des Produkts oder des Versandorts ist eine wichtige Information, die wir klarer darstellen sollten. Sollten Sie Unterstützung bei der Auswahl von Produkten wünschen, die aus Deutschland versendet werden, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können. Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem Feedback dabei unterstützen, unseren Marktplatz weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kaufland-Marktplatz-Team