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metallparadies.de
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Metallparadies
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Antwort von metallparadies.de am 06.07.2026 :
Hallo Herr Schmidt, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu dieser deutlichen Verzögerung gekommen ist. Das entspricht absolut nicht unserem normalen Anspruch. Da es sich bei Ihrer Bestellung u.a. um Überlänge-Profile handelt – ein Service, den wir erst seit Kurzem anbieten –, laufen die Prozesse hier leider noch nicht ganz so „rund“, wie wir uns das wünschen. Bei solchen Sondermaßen ist aktuell oft noch eine intensive Rücksprache mit der Spedition nötig, was in Ihrem Fall leider zu der langen Lieferzeit geführt hat. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, diese Abläufe einzuspielen und zu beschleunigen. Laut unseren Sendungsdaten wurde Ihnen die Ware am vergangenen Freitag zugestellt. Wir hoffen, dass das Material zu Ihrer vollen Zufriedenheit ist und Ihr Projekt nun starten kann. Da Sie die Ware nun erhalten haben, würden wir uns riesig freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal kurz aktualisieren könnten. Sollte doch noch etwas offen sein, melden Sie sich bitte jederzeit direkt bei uns! Viele Grüße Ihr Team von metallparadies.de
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Antwort von metallparadies.de am 22.06.2026 :
Hallo, wir können Ihre Frustration absolut nachvollziehen. Bitte entschuldigen Sie die massive Verzögerung und die Mehrarbeit, die Ihnen dadurch entstanden ist. Zu Ihrem berechtigten Kritikpunkt bezüglich der Lieferzeitangabe im Shop: Da wir alle Teile individuell selbst fertigen – vom einfachen Blechzuschnitt bis zur aufwendigen Schweißkonstruktion samt Verzinkung oder Pulverbeschichtung – ist der tatsächliche Aufwand pro Bestellung extrem unterschiedlich. Wir arbeiten im Shop mit einem allgemeinen Richtwert (8–10 Tage), da wir die Anzeige leider nicht tagesaktuell an unsere Auslastung und die spezifische Auftragsart anpassen können. Es war absolut nicht unsere Absicht, Bestellungen unter falschen Voraussetzungen anzunehmen. Wir geben Ihnen aber vollkommen recht: Auch wenn wir die Shop-Anzeige nicht täglich ändern können, hätten wir Sie persönlich und vor allem unaufgefordert über die Verzögerung durch das hohe Aufkommen informieren müssen. Das haben wir versäumt und daraus lernen wir für die Zukunft. Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck negativ ausgefallen ist, und hoffen, die Qualität unserer Arbeit konnte Sie zumindest handwerklich überzeugen. Beste Grüße, das Team von metallparadies.de